Salesforce et Microsoft accélèrent dans leur stratégie d’agent IA. Salesforce qui a déjà largement communiqué dans les apports de l’IA aux services clients souhaitent désormais aussi accélérer du coté des fonctions ventes et marketings en étoffant son catalogue de services IA. Du coté de Microsoft l’approche est identique avec un objectif plus centré sur l’augmentation de la productivité commerciale.
Salesforce, l’éditeur de CRM, a annoncé aujourd’hui le lancement d’AgentExchange, une marketplace intégrée à Salesforce, conçues pour Agentforce. AgentExchange est lancé avec plus de 200 partenaires et propose des centaines de solutions prêtes à l’emploi. Ces solutions permettront aux entreprises de déployer rapidement des agents IA précise Salesforce.
De son coté Microsoft a annoncé le même jour deux nouveaux Agent IA pour les forces commerciales. Le premier Sales Agent devrait permettre de travailler de manière autonome pour transformer les contacts en prospects qualifiés, développer une base de prospects, organiser des réunions, et libérer ainsi du temps pour les commerciaux explique Microsoft dans son communiqué. Le second Agent IA est Sales Chat qui permettra aux commerciaux d’interroger en language naturel les données du CRM mais aussi les emails et les données collaboratives. Une approche que Salesforce propose également en intégrant les données de Slack dans ses Agents IA destinés aux commerciaux.
