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Stratégies digitales
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Conférence X4 2026 de Qualtrics : l’éditeur américain de CX souhaite passer du statut d’observateur à acteur de l’expérience client.
03/04/2026
Stratégies digitales
A l'occasion de X4 sa conférence annuelle à Seattle, Qualtrics a dévoilé de nouvelles fonctionnalités dans sa suite CX. L'éditeur américain, au delà de son approche d'intégration aux grandes plateformes de relation client - Salesforce, Genesys...
Ali Henriques, Global Senior Director of Market Research, chez Qualtrics : » Pour les CMO, la suite Qualtrics Market Research met les réponses de marché à portée de main.»
30/03/2026
Stratégies digitales
On l'oublie trop souvent mais avant d'être un spécialiste de l'expérience client et de l'expérience collaborateur, Qualtrics s'est fait un nom comme un spécialiste des...
Christophe Vanackère, Intescia : «La lead B2B mérite une approche spécifique de l’IA.»
18/03/2026
Stratégies digitales
A l'ère de l'IA pourquoi utiliser encore un fournisseur de lead spécifique tant il semble facile - selon de nombreux consultants - de monter sa...
Résultats : Adobe toujours dans le tunnel du SaaSpocalypse avec le départ de son CEO.
13/03/2026
Stratégies digitales
En dépit de résultats supérieurs aux attentes pour son premier trimestre fiscal 2026, le cours de bourse de l'éditeur américain continue à baisser. Victime du mouvement actuel sur le SaaSpocalypse Adobe - aux yeux des...
Alexandre Fils, Head of Global Marketing Spoticar : »La vente de voiture est une vente complexe où l’IA conversationnelle est un atout.»
25/02/2026
Stratégies digitales
La vente de voiture est une vente complexe. C’est pour traiter ce point de friction que Spoticar a lancé SPOT.i. Cet agent IA a été conçu pour intervenir dès les premières étapes du parcours client, au moment...
Jérémy Grinbaum, Amplitude : »Les CMO ont besoin d’un digital analytics qui raisonne. »
20/02/2026
Stratégies digitales
Acteur référent sur le marché de l'analytique CX, Amplitude, comme d'autres éditeurs historiques du digital analytics, a intégré l'IA afin de se transformer. Pour l'éditeur...
Sur le marché très concurrentiel de la donnée marketing Ekimetrics rachète Actable.
09/02/2026
Stratégies digitales
Ekimetrics, la société française de data science créée en 2006, vient d'annoncer le rachat de Actable une société américaine spécialisée dans le traitement de la...
La BPCE assume avec Diabolocom sa souveraineté data client
03/02/2026
Stratégies digitales
Dans un post sur Linkedin Gwilherm Le Donné, Directeur Général Chez BPCE Solutions Informatiques, explique comment le groupe bancaire (Caisse d'Epargne, Banques Populaires ) a choisi de ne pas migrer sur le cloud ses données...
Etude Capgemini Research Institute : 19 % des consommateurs prêts à payer pour un assistant IA
25/01/2026
Stratégies digitales
Une étude menée par Capgemini Research Institute auprès de 12 000 consommateurs âgés de plus de 18 ans dans 12 pays d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie-Pacifique en octobre et novembre 2025 révèle que l'IA devient un guide d'achat...
NRF 2026 : l’IA un investissement essentiel mais pas seulement pour le retail américain
13/01/2026
Stratégies digitales
Dans son discours d'ouverture, Bob Eddy, président du NRF 2026, a souligné trois choses concernant le secteur du retail américain : sa résilience, sa capacité...
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Conférence Ecole Hexagone : l’IA ! A la fois le problème et...
30/03/2026
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Ali Henriques, Global Senior Director of Market Research, chez Qualtrics : »...
25/03/2026
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Customer Experience IA : rachat de Dydu (chatbot) par Zaion (Agents IA)
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