A partir d’une étude récente, Deloitte estimait que parmi les 100 premières entreprises françaises 30 % ont nommé dans leur organisation un responsable des données ou Chief Data Officer. En revanche, les auteurs de cette étude, soulignent pudiquement que leurs activités ne sont pas suffisamment « clarifiées ou normées ». Pendant ce temps aux Etats-Unis, 11 Mds $ ont été investi en 2015 dans 323 sociétés qui font de l’analytique ou des services digitaux pour rendre la relation client et le commercial plus efficaces. En attendant que cette armada débarque en Europe, il devient urgent de faire des données un actif et un axe essentiel de la transformation digitale.
Deloitte voit dans le CDO un poste stratégique mais encore mal défini
Cinq ou six études récemment publiées début 2016 (Gartner, Forrester, Deloitte, IDC) en témoignent : c’est maintenant qu’il faut investir sur le digital et qu’il faut s’organiser pour capter les centaines de milliards d’euros liés à ce marché. L’étude de Deloitte « Tendances Data & Analytics » publiée la semaine passée insiste, comme les autres, sur la dimension de l’enjeu autour de la bonne gestion des données et dresse le portrait d’une fonction clé, celle du Chief Data Officer.
Selon les résultats de l’étude menée par Deloitte sur un panel de 60 grandes entreprises françaises, on apprend que ces entreprises ont pris conscience de l’enjeu mais qu’elles hésitent encore sur le modèle organisationnel à mettre en place.
Selon les résultats de l’étude :
- 60% des entreprises interrogées estiment avoir une bonne compréhension des apports du Big Data pour leurs organisations,
- Elles sont 43% à considérer qu’une telle pratique devrait être menée par une entité dédiée placée sous la responsabilité de la Direction Générale,
- Plus de 70% des entreprises indiquent avoir déjà lancé des initiatives de Big Data,
- 79% des entreprises considèrent qu’il est urgent de renforcer le rôle du Data Scientist et 71% celui du Chief Data Office,
- 70% des organisations mettent en avant l’importance de consolider les capacités d’analyse issues des réseaux sociaux.
Plus qualitativement, Rada Gomery, Associé responsable Data et Analytics chez Deloitte qui commentait les résultats de cette étude notait que « Le Chief Data Officer (CDO) qui pilote la stratégie Data et le Data Scientist ont clairement des postes clés ». « Il est à noter cependant que leurs rôles ne sont pas complètement clarifiés ou normés » ajoutait-il lors de la présentation des résultats.
Trois raisons pour renforcer le rôle du CDO dans le modèle économique des entreprises et le rattacher à la direction digitale
- Comme le soulignait Rada Gomery, certaines entreprises ont déjà pris conscience que leurs données, c’était une matière première pour d’autres et que cela pouvait être monétisé. L’exemple qui a été cité par Deloitte est significatif : c’est celui de Yahoo qui a ouvert 110 milliards de données anonymisées. De quoi venir perturber le marché des études, des panels de consommateurs ou encore des médias. En France, les exemples sont moins nombreux. En dehors de la SNCF qui a été citée par Deloitte, on a l’impression que le carcan réglementaire et le jargon autour de l’Open Data freinent le développement de ce marché. La France ne fera pas de l’Open Data, tel que c’est parti, un marché. Tout au plus on verra émerger difficilement quelques services supplémentaires digitaux dans le secteur public.
- La réglementation pousse les entreprises françaises à une certaine forme de conservatisme sur les données et une prudence excessive encouragée par tous les cabinets de conseil, souvent anglo-saxons, qui y voient un nouveau marché lié au « respect des lois » dans des secteurs réglementés où les directions générales estiment faire de la réglementation une barrière à l’entrée. C’est une erreur de focaliser le CDO sur cette mission et surtout de le rattacher à la direction générale. En revanche, il pourrait exprimer plus largement son potentiel dans le cadre d’une stratégie de valorisation commerciale et marketing des données. Cela paraît une évidence. Mais cela passera aussi par des profils capables d’imposer aux directions informatiques des changements technologiques sur la base de directions commerciales et marketing un peu audacieuses.
- D’autant que selon VentureBeat, 11 Mds de dollars ont été investis aux Etats-Unis en 2015 sur un peu plus de 300 start-ups capables d’utiliser ces données, les analyser et les transformer en services digitaux. Au total, VentureBeat comptabilise 1214 sociétés sur les différents segments du marché digital du marketing et de l’analytique. L’imagination et le sens de la taxonomie américaine n’ont d’ailleurs pas de limite dans ce domaine avec au total plus de 16 segments de marché identifiés autour de l’automatisation des données et du « marketing automation ». De quoi occuper un CDO pendant quelques semaines pour faire le tri et anticiper une solution qui viendra immanquablement contourner le modèle réglementaire ou siphonner l’actif commercial des grandes et petites sociétés françaises.
