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Geoffrey Vion, VP Marketing EMEA et APJ de Contentsquare : »La conversation IA devient un canal non négligeable, mais le site web reste l’asset le plus complet pour montrer l’univers d’une marque.»
14/09/2026
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Une étude de Contentsquare menée auprès de 2 000 consommateurs en France et aux États-Unis révèle le poids croissant de l’IA dans les décisions d’achat. Selon celle-ci lorsqu’ils envisagent d’acheter auprès d’une marque qu’ils ne...
Marché publicitaire : pas de prévisions du Bump pour 2027
11/09/2026
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Après plusieurs années de croissance portée par le digital, le marché français de la communication semble rentrer dans le rang. Lors de la présentation jeudi...
Amélie Julien Laferrière, Yamuti : »Dans le e-commerce actuel les parcours sont devenus efficaces, mais aussi extrêmement standardisés.»
04/09/2026
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Pour certains responsables du e-commerce l'IA ne sera qu'un canal digital de plus mais pour une nouvelle génération d'entrepreneur-e-s c'est l'opportunité de réinventer sa relation...
Claudeforce : votre futur CRM intelligent pour vos commerciaux
28/08/2026
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Salesforce et Anthropic ont annoncé Claudeforce, un partenariat stratégique élargi qui associe l'intelligence et le raisonnement de Claude au socle de données dans Salesforce. Objectif : aider les entreprises à déployer des expériences agentiques et...
Hélène Draoulec, VP Marketing de Brevo : «Nous apportons aux directions marketing la simplicité métier qu’ils demandent actuellement».
27/07/2026
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Fort d'une levée de fonds de 500 millions d'euros en 2025 auprès de fonds américains et d'un revenu récurrent (ARR) estimé à 200 millions d'euros, Brevo (ex- Sendinblue) accélère sur le marché des grands comptes....
Thibaut Martin, Directeur de la Relation Client 1001pneus : » L’approche agentique de Zendesk permet le passage au mode conversationnel de notre relation client.« 
01/07/2026
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Au delà de l'automatisation, l'IA donne la possibilité à la relation client d'apporter sa contribution à l'amélioration des performances marketing des entreprises. Comment ? »...
Choose France, Agentforce Tour : Salesforce poursuit sa mue IA avec apparemment plus d’engagement souverain en France.
08/06/2026
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8000 clients réunis lors de l'édition française de Agentforce Tour, engagement financier de 2 milliards de dollars dans l'IA annoncé à l'occasion de Choose France,...
Zendesk Relate 2026 – Tom Eggemeier, CEO de Zendesk : »Le logiciel seul n’a pas d’avenir et l’IA seule n’a pas non plus d’avenir. »
20/05/2026
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A l'occasion de son événement annuel Zendesk Relate 2026 à Denver, l'éditeur de solution CX a confirmé son engagement total sur l'IA. Comme l'a expliqué son CEO Tom Eggemeier : »le logiciel seul n'a pas...
Justine Gavriloff, Product SEO, GEO/AEO & Growth chez HubSpot : » Nous sommes de plus en plus près des données marketing actuelles.»
11/05/2026
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À l'occasion de Spotlight, son événement annuel, HubSpot a confirmé sa transformation de spécialiste de l'automatisation du marketing à celui d'éditeur global sur la donnée. Un positionnement qui s'appuie sur l'IA et une approche plus...
Adobe Summit 2026 : Intégrer l’IA ou être intégré par l’IA ?  
28/04/2026
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Lors de son sommet annuel à Las Vegas Adobe a réaffirmé son engagement IA sur le marché du CX. Objectif : fournir aux décideurs marketing...
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