Le site de eCommerce ManoMano vient d’annoncer deux solutions d’IA au service de ses clients. Objectifs : faire gagner du temps dans leurs demandes, améliorer dans le futur les résultats de recherche à la voix sur les 6 millions de références du site, et surtout assister l’achat.
ManoMano propose en bêta deux solutions IA dediées au eCommerce. Un assistant pro, ManoPilot, qui permet la génération instantanée de listes de produits adaptées à un chantier et à la spécialité du professionnel. Le professionnel aura accès à des comparatifs pour guider son choix et des recommandations de produits complémentaires. Dans l’avenir la solution devrait permettre de générer des devis à la voix, de planifier les chantiers, et de suivre les paiements.
Un Assistant Achat aussi pour le particulier
Selon ManoMano le particulier bricoleur devant son ordinateur ou dans le rayon d’un magasin se pose la même question que le Pro : “Est ce que j’ai le bon produit ?” Pour le rassurer et l’assister dans ses choix le site de eCommerce mise sur un assistant achat.
Lancé en BETA en septembre pour les particuliers et pour les professionnels, ces assistants conversationnels seront directement intégrés au site ManoMano, à côté de la barre de recherche. Une approche qui permet de garder le site web au centre du parcours client tout en proposant de nouvelles manières de chercher de l’information. Il faudra attendre la version voix pour mesurer les différences de navigation et de qualité de réponses pour évaluer l’apport de l’IA dans le parcours client.
Crédit photo : Unsplash, OPPO Find X5 Pro
