Selon les résultats d’une étude européenne menée par Opinion Way pour Salesforce, 73 % des entreprises françaises ont adopté ou comptent déployer des agents IA autonomes dans un futur proche. Une technologie dont Salesforce souhaite être un des leaders mondiaux en citant en exemple les cas clients de The Fork et Accor. Un chiffre très élevé au regard de la maturité de ces technologies et surtout de la pénétration réelle de l’IA dans les entreprises. Selon Opinion Way seulement 8 % des entreprises françaises interrogées ont mis en place des PoCs (Proof of Concept) ou déployé des projets à grande échelle.
Les cinq insights clés de l’étude de Salesforce & Opinion Way
- 94 % des entreprises françaises ont lancé des projets IA
- 51 % en sont au stade de l’exploration ;
- 8 % ont mis en place des PoCs (Proof of Concept) ou déployé des projets à grande échelle.
- Par ailleurs, l’adoption de l’IA dans les entreprises françaises est encore entravée par des freins persistants, qu’il s’agisse :
- du manque de compétences en interne (40 % des dirigeants interrogés) ;
- des coûts pour adopter l’IA (38 %)
- ou bien des difficultés à mesurer le retour sur investissement des projets déployés (37 %)
L’étude commandée par Salesforce à OpinionWay a été menée auprès d’un échantillon de 776 dirigeants (CXO) d’entreprises privées de 50 salariés et plus, ayant un intérêt pour les sujets liés à l’IA. L’enquête a interrogé 253 dirigeants d’entreprises en France, 267 en Allemagne et 256 au Royaume-Uni.
