Alors qu’une récente étude d’Accenture met en avant que plus de deux tiers (71 %) (56 % en France) des personnes interrogées seraient disposées à acheter des produits d’assurance en ligne, dont des solutions d’assurance et d’assistance voyage, des extensions de garantie, des contrats d’assurance habitation et des polices d’assurance vie, Accenture met en avant des concepts innovants pour répondre aux nouveaux comportements digitaux. Accenture met en avant trois exemples qu’il considère comme innovants.
Donne moi ton budget automobile je te dirai ce que tu peux avoir comme assurance
Le premier exemple cité par Accenture est l’assureur américain Progressive qui a lancé « Name Your Price », outil en ligne qui recueille des renseignements d’ordre général sur un client potentiel, comme le budget qu’il destine à son assurance automobile, avant de lui transmettre une proposition adaptée. Le client a ensuite la possibilité de l’affiner, en ajoutant ou en supprimant des prestations, afin d’obtenir un forfait sur mesure au plus près de ses moyens et de ses besoins.
Je me laisse localiser mais je paye en fonction de mon kilométrage réel
Dans le même souci de rendre l’assurance automobile plus accessible et plus personnalisée, le britannique Insurethebox privilégie de plus en plus les solutions fondées sur les objets connectés. Les clients de cet assureur en ligne règlent un forfait préalable correspondant à un kilométrage donné. Un dispositif embarqué comptabilise ensuite le nombre de kilomètres effectivement parcourus, leur permettant de modifier leur contrat lorsqu’ils approchent du seuil défini. Des kilomètres supplémentaires sont par ailleurs attribués aux automobilistes qui conduisent prudemment ou qui effectuent des achats auprès des distributeurs partenaires d’Insurethebox. Les clients sont d’autant plus fidèles qu’ils ont le sentiment de bénéficier d’une assurance dont le prix a été spécifiquement pensé pour eux, et que les récompenses sont attrayantes.
Mon assureur m’aide à acheter une voiture au meilleur prix
USAA accompagne ses clients dans l’achat de leur véhicule : il leur suffit d’indiquer le type de véhicule recherché, les options souhaitées et leur adresse pour recevoir un devis du réseau de concessionnaires agréés de l’assureur, ainsi qu’une liste des points de vente les plus proches. USAA s’engage par ailleurs à rembourser ses clients de la différence s’ils trouvent moins cher ailleurs dans les quatre jours suivant l’achat. Cette approche repose sur un modèle économique et opérationnel extrêmement flexible qui permet d’enrichir en permanence le service offert aux assurés.
