Licorne française avec un revenu récurrent dépassant désormais les 100 M$, société internationale déjà très bien implantée aux Etats-Unis, Pigment est plus qu’un simple éditeur de logiciel en mode SaaS. Son modèle technologique et business, à l’ère de l’IA et de la data, est aussi un exemple. Echanges avec Caroline Otterheim, Head of Marketing EMEA de Pigment sur l’IA, l’innovation et l’adaptation – dans le contexte actuel – aux nouveaux besoins business des entreprises.
DigitalCMO – Pigment à été lancé avec un positionnement éditeur assez classique sur la donnée de planification. Comment gérez-vous le basculement vers l’IA ?
Caroline Otterheim – Nous ne voyons pas cela comme un changement radical, mais plutôt comme la continuité de ce que Pigment a construit depuis ses débuts.
Dès le premier jour, Pigment a été conçu sur la conviction que la planification d’entreprise ne pouvait plus être un simple exercice de reporting statique. Dans un monde marqué par la volatilité, la fragmentation des données et le changement permanent, les entreprises ont besoin de plateformes de planification capables de les aider à prendre des décisions en continu, et non de manière ponctuelle.
Nous avons toujours su que l’IA serait essentielle pour concrétiser cette vision et la rendre plus évolutive. C’est pourquoi des capacités d’IA ont été intégrées à la plateforme dès le départ : d’abord via le machine learning, puis l’IA générative, et aujourd’hui l’IA agentique.
Ce qui évolue aujourd’hui, ce n’est pas tant notre vision produit que la manière dont la catégorie est comprise. À mesure que les entreprises recherchent des systèmes plus adaptatifs, plus proactifs et davantage intégrés aux décisions du quotidien, l’IA apparaît comme une expression beaucoup plus claire de la valeur que Pigment a toujours cherché à apporter.
DigitalCMO – Qu’implique sur le plan du business model et marketing un positionnement comme le votre de « plateforme IA » ?
Caroline Otterheim – Cela rend explicite quelque chose qui a toujours été au cœur du positionnement de Pigment : permettre une planification continue afin que les équipes, à travers toute l’entreprise, puissent élaborer des plans, s’adapter rapidement aux changements et prendre de meilleures décisions ensemble.
L’intelligence artificielle est aujourd’hui l’un des moyens les plus clairs de concrétiser cette ambition à grande échelle. Elle permet d’accélérer les cycles de planification, d’améliorer la qualité des analyses et de rendre possibles des capacités telles que la simulation de scénarios en temps réel. Plus largement, elle contribue à transformer la planification d’un exercice périodique en un véritable levier stratégique continu.
D’un point de vue marketing, cela implique de se concentrer moins sur les fonctionnalités en tant que telles et davantage sur les résultats. Il s’agit aussi de démontrer une adoption réelle : non seulement que Pigment dispose de capacités d’IA, mais surtout que les clients les utilisent dans des workflows concrets et en tirent de la valeur.
DigitalCMO – Dans vos annonces récentes vous mettez en avant de nombreux arguments techniques de rationalisation IT pour les métiers sans aborder des enjeux plus globaux comme la souveraineté IT ou l’innovation business. Pourquoi ?
Caroline Otterheim – Pour nous, ces thèmes sont étroitement liés. Lorsque nous parlons de rationalisation informatique, nous entendons par là réduire la complexité : abandonner les systèmes hérités fragmentés, relier les données plus efficacement et créer une base de planification plus cohérente et mieux maîtrisée. C’est cette base qui permet d’obtenir les résultats significatifs qui importent aux entreprises, notamment l’innovation, l’agilité et la confiance.
En matière d’innovation, l’objectif n’est pas la simplification pour elle-même, mais d’aider les entreprises à agir plus rapidement, à tester davantage de scénarios et à prendre de meilleures décisions. La rationalisation informatique est donc une condition préalable à cela. En matière de souveraineté, nous pensons que les entreprises devraient disposer d’un véritable choix et d’un contrôle réel sur les systèmes sur lesquels elles s’appuient. C’est pourquoi, pour nous, rationalisation, innovation et souveraineté font toutes partie d’un même ensemble : offrir aux entreprises des systèmes de planification plus simples, plus intelligents, plus résilients, et qui leur laissent davantage de choix quant à leur mode de fonctionnement et leur évolutivité.
