Criteo est actif sur tous les fronts sur le marché de la distribution et du e-commerce. Récemment, son PDG Eric Eichmann défendait un positionnement de conccurrence frontale avec Amazon. La société, crée en France et cotée désormais au NASDAQ, donne dans une étude sa vision du commerce moderne à l’ère du digital.
Critéo de plus en plus frontal face à Amazon
Alors qu’Amazon est désormais la première société mondiale en terme de dépenses R&D, Criteo veut rivaliser avec la société de Jeff Bezos sur la transformation digitale du secteur du commerce et de la distribution. Lors du Hub Forum, son PDG avait annoncé un service multicanal (Commerce Marketing Service) permettant de combiner les données des magasins et les données digitales (Google, les réseaux sociaux, le web…) pour créer un environnement unique permettant d’optimiser le parcours client. Avec ce service, « Criteo va gérer les données de ses partenaires pour un montant total d’achats de 500 milliards de dollars, contre seulement 300 Mds de dollars pour Amazon », précisait même Eric Eichmann dans son intervention sur le Hub Forum.
Même pas peur d’Amazon
Et c’est bien sur la dimension multicanal du commerce moderne que souhaite s’appuyer Criteo pour s’imposer face à Amazon. Selon les données de son étude « Shopper Story 2017 », réalisée auprès de 10 000 répondants à travers le monde et qui analyse en détail les comportements des consommateurs, appelés «omnishopper», c’est à dire ceux qui utilisent une variété d’appareils, de canaux et de plates-formes pour acheter des produits, le comportement de base est bien omnicanal. Selon Jonathan Opdyke, directeur de la stratégie chez Criteo la conclusion est évidente : « Notre étude démontre à quel point l’omnishopping est devenu la référence pour les acheteurs et pour les marques ». Selon les résultats de cette analyse, plus des trois quarts des consommateurs achètent à la fois en ligne et en magasin, ou vice versa. Par ailleurs, le Webrooming et le Showrooming sont devenus des comportements de base : 70 % des consommateurs consultent occasionnellement des produits en ligne et achètent ensuite dans le commerce de détail. Il sont d’ailleurs près d’un quart à le faire régulièrement, selon les résultats. Cette étude confirme par ailleurs une tendance importante : 50 % des répondants déclarent que les sites webs étaient désormais les ultimes influenceurs avant la décision d’achat. Et cela sans passer forcément par Google, puisque qu’une part croissante des acheteurs commence directement ses recherches sur des sites de e-commerce. Enfin, le consommateur veut de plus en plus être certain de faire le bon achat ce qui le pousse d’ailleurs (pour 62 % d’entre eux dans les résultats) à utiliser leur mobile en magasin pour rechercher des produits en ligne.
Critéo n’a pas oublié de poser une question relative à un de ses services de base. Selon les résultats de cette étude le retargeting (recyblage) est connu et accepté : près 50% des répondants disent qu’ils aiment les publicités à leur comportement d’achat, à condition que cela débouche sur un rabais…
La Rédaction, Digital CMO
