Socloz, leader européen des solutions SaaS de digitalisation des points de vente, lève 4 millions d’euros auprès d’Alven Capital, Fa Dièse et plusieurs business angels. La société fondée par Jérémie Herscovic entend poursuivre son expansion à l’international et renforcer ses solutions web-to-store.
De la marketplace au Click and Collect
A sa création, en 2010, Socloz était une marketplace permettant de chercher des produits et des magasins à proximité et de recueillir des informations favorables aux achats en temps réel (stock, prix, distance du magasin, etc.). Trois ans plus tard, la startup lançait un premier service BtoB : une solution de Click and Collect qui offre la possibilité de réserver un produit en ligne pour le récupérer en magasin. D’abord déployée au choix du Socloz.com ou sur le site du commerçant, la solution s’est progressivement transformée en un outil SaaS 100% dédié au point de vente. En 6 ans, Socloz a équipé de nombreuses marques qui représentent plus de 18 000 magasins à travers plus de 9 pays. Il faut dire que la solution SaaS a de très gros arguments. D’abord, la plateforme ne demande aucun pré-paiement au client et se contente de faire de la réservation : cela allège la charge de travail du vendeur en boutique et limite l’impact des personnes qui ne viennent pas récupérer leur article en magasin. Ensuite, elle est accompagnée d’un logiciel mobile et tablette pour les vendeurs intégrant de nombreuses fonctionnalités de gestion des réservations et du flux sur les caisses. Tout cela est encadré par un support client ou un sales consultant de la startup. Enfin, et c’est certainement ce qui donne toute la robustesse à la solution, l’équipe de Socloz a développé toute une série d’algorithmes d’optimisation des taux de visites.
Une plateforme SaaS soutenue par des algorithmes d’optimisation performants
Ainsi, les algorithmes sont capables, en fonction des informations fournies par les points de vente, d’estimer leur taux d’acceptation (nombre de demandes de réservations qu’ils sont en mesure d’accepter). Ils permettent également d’identifier automatiquement une personne habituée à ne pas venir en magasin après une réservation et donc de lui refuser la réservation. Accompagné par des systèmes de sécurisation (validation par SMS, 3D-secure, etc.), cela permet à la startup de garantir contractuellement des taux de visite de 86% !
Mais Jérémie Herscovic et son équipe voient aussi plus loin. Une visite en magasin suite à une e-réservation s’accompagne bien souvent d’un 2ème achat. Ils travaillent donc également à la conception de solutions de recommandation pour les vendeurs.
