Wynd est une plateforme cloud permettant aux commerçants de gérer l’ensemble des canaux de points de vente, qu’ils soient physiques comme digitaux. La startup, qui équipe déjà plus de 5000 retailers à travers le monde, veut accélérer sa croissance : elle vient donc de clôturer la 3ème levée de fonds de sa jeune histoire.
En s’équipant de Wynd, le commerçant dispose d’une plateforme capable de gérer ses commandes, le paiement, l’encaissement, les programme de fidélité sur tous ses points de vente. S’appuyant sur une technologie 100% cloud, la solution se déploie très facilement grâce à différent modules et APIs et se connecte aux outils CRM et gestion déjà implantés. Son point fort : l’intégration des canaux on-line et off-line et la création de parcours clients out-store et in-store, une gestion omnicanal donc ! Concrètement, les services offerts par Wynd se déploient sur 3 grands axes :
– le point de vente : un système d’encaissement centralisé et online permettant notamment d’enregistrer les commandes sur internet puis de les finaliser en magasin sur tablette, mobile ou PC ; des services digitaux de click and collect ; un module stock pour un suivi omnicanal des produits en stock ; et enfin un module paiement pour déployer différentes solutions de paiement (online, mobile, multi-partis) ;
– le pilotage : un reporting complet sur l’ensemble des points de vente offrant une vision à 360° degrés sur de nombreux KPIs (meilleures ventes, meilleurs vendeurs, etc.) ; un module de gestion des commandes pour une optimisation du parcours d’achat des clients (livraison, drive, SAV, etc.) ; une solution de management du catalogue produits afin de diffuser l’ensemble des informations (tarif, description, performance) chaque point de vente ; un outil CRM d’analyse du comportement client et de création de campagnes ;
– les interfaces consommateurs, avec notamment une marketplace web intégrable, des applications mobiles et des bornes et tablettes en magasin.
Fils d’hôtelier, le CEO Ismael Ould a naturellement commencé par s’attaquer au marché de la restauration : « On a démarré dans la restauration, tous nos premiers clients venaient de ce secteur », précise ainsi le CEO. Peu à peu, la startup va suivre une stratégie de diversification et s’attaquer à des marchés comme l’immobilier, le luxe, le retail et la restauration collective. C’est d’ailleurs le leader mondial du secteur, Sodexo, qui investit aujourd’hui massivement dans Wynd, via son fonds Sodexo Ventures : le tour de table, auquel participe également Orange, atteint un montant de 30 millions d’euros. Il devrait permettre à la startup d’accélérer la commercialisation de sa solution à l’international. Cela passe par le recrutement de nouveaux collaborateurs mais aussi par l’amélioration de la solution : « Nous voulons rendre notre plate-forme encore plus intelligente, exploiter la masse de données que nous traitons pour orienter nos clients, en temps réel, vers les meilleures décisions », conclut Ismael Ould.
