NewVoiceMedia vient de boucler un tour de table de 50 millions de dollars auprès de Technology Crossover Ventures, en tant que leader de l’opération, et de ses actionnaires historiques Bessemer Venture Partners, Highland Capital Partners Europe, Eden Ventures, Notion Capital et Salesforce.com. La société britannique, spécialisée dans les centres de contacts en cloud, souhaite accélérer son développement à l’international, renforcer ses infrastructures et ses services commerciaux.
Fondée en 2000, NewVoiceMedia développe des technologies – qui s’intègrent à Salesforce – de gestion de la relation client en cloud (ventes, opérations marketing, services…). Les appels peuvent, par exemple, être gérés directement depuis les smartphones des salariés, évitant ainsi de créer des call centers. La société a levé 105 millions de dollars au cours des 18 derniers mois.
