La start-up franco-américaine Ifeelgoods permet aux marques d’offrir des cadeaux numériques à leurs clients. Créée en 2011 et après plusieurs levées de fonds, elle franchit un cap supplémentaire en faisant entrer Groupe Up à son capital pour un tour de table de 6 millions de dollars.
Les internautes sont naturellement joueurs (le succès des jeux sur Facebook l’atteste), à la recherche du bon plan, du cadeau à gagner tout en étant particulièrement volatiles. Les campagnes web-marketing permettant aux clients de gagner des cadeaux sont donc depuis toujours un excellent moyen de fidélisation et de recrutement pour les marques. En seulement 5 ans, Ifeelgoods a réussi à imposer l’idée que tous ces cadeaux digitaux devaient être dématérialisés et s’est implanté comme un des leaders du marché. Cela grâce à un catalogue de cadeaux extrêmement riche et une plateforme SaaS dotée de nombreuses solutions de management des campagnes « reward ».
Une plateforme complète de management des campagnes reward
Grâce à ses partenariats avec de nombreux fournisseurs (parmi lesquels Facebook, Google, iTunes, Amazon, Skype, The New York Times), Ifeeldgoods propose plus de 100 000 produits à offrir dans plus de 30 pays : jeux, applications, e-book, cartes cadeaux pour des montants allant de à 0,99€ à 2000€. Mais c’est surtout la plateforme développée par la start-up qui est intéressante. Les cas d’usage pour la distribution d’un cadeau digital sont nombreux et la plateforme les a tous intégrés ou presque : publicité par une offre de promotion, jeu sur les réseaux sociaux ou sur site web, récompense d’employés, fidélisation, dédommagement, etc. Elle permet notamment de distribuer différents cadeaux, adaptés à chaque segment de clients, dans une seule et même campagne, d’intégrer la présentation de cadeaux en format adapté au support (email, réseau social, campagne publicitaire, etc.), de gérer différentes langues, etc. Tout cela bien entendu appuyé par un dashboard analytics alimenté en temps réel et par un système de détection des fraudes.
La startup offre également la possibilité aux programmeurs d’accéder à une API de développement et dispose d’un accès personnalisé pour les fournisseurs de cadeaux afin qu’il y déploie leur catalogue de produits.
Il y a un an, Ifeeldgoods signait un partenariat stratégique avec le géant japonais Itochu. Le cofondateur, Michaël Amar se félicitait alors, « C’est un partenariat d’un milliard de dollars de volume d’affaires ! » qui promet de générer une marge nette qui se compte en millions d’euros pour la start-up. Cette levée de fonds auprès de ses investisseurs historiques mais surtout du Groupe Up a ouvert la porte à une nouveau partenariat : « collaborer avec le groupe Up nous permet de bénéficier de la force commerciale d’un des leaders européens de notre marché. », déclare ainsi Dimitri Ducourtieux, cofondateur.
