En partenariat avec les salons solutions nous avons le plaisir de vous communiquer les résultats de l’étude « Regards croisés entreprises et éditeurs sur le CRM 2024-2025 à l’ère de l’IA » menée par la société Spoking Polls. Cette étude permet de croiser les réponses apportées par les éditeurs et les entreprises à différentes questions en matière de satisfaction, usage, investissement, intégration de l’IA, relation avec les métiers des applications de CRM.
Les questions posées aux entreprises
- Comment qualifieriez-vous votre utilisation actuelle du CRM ?
- Comment qualifieriez-vous l’usage par vos commerciaux de votre logiciel actuel de CRM ?
- Quels sont les défis que vous avez rencontrés en utilisant le CRM ?
- Comment voyez-vous l’impact de l’IA sur le CRM ?
- Quels sont les principaux objectifs que vous souhaitez atteindre avec l’utilisation d’un CRM ?
- Comment utilisez-vous le CRM…
- pour la gestion de la relation client ?
- pour la gestion des ventes ?
- pour l’amélioration de la communication interne ?
- Comment pensez-vous que l’utilisation d’un CRM pourrait être améliorée dans votre entreprise ?
Téléchargez les résultats de l’étude
Les questions posées aux éditeurs
- Comment qualifieriez-vous l’état actuel du marché du CRM ?
- Quelle sera la croissance de votre chiffre d’affaires en 2024 ?
- Quelle sera la croissance de votre chiffre d’affaires en 2025 ?
- Quels sont les principaux défis, en tant qu’éditeur, auxquels vous êtes confrontés sur ce marché ?
- Quelles sont les tendances qui vont tirer, selon vous, le développement du marché du CRM dans les années à venir ?
- Quels sont les développements récents dans le CRM que vous pensez être les plus importants ?
- Quel sera l’impact de l’IA sur la structure de l’offre du marché du CRM selon vous ?
- A terme pensez-vous que le marché du CRM restera en état ou sera intégré à une approche plus globale de la gestion des données clients et marketing ?
Une étude réalisée par Spoking Polls études en partenariat avec les Salons Solutions
