Justifier le retour sur investissement (ROI) des campagnes sur les réseaux sociaux est devenu une des priorités des CMO quelque soit la taille de leur entreprise. Pour répondre à cet objectif Dolead s’est associé à Meta pour augmenter la performance marketing. A l’occasion du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, nous avons échangé avec Guillaume Heintz, CEO de Dolead et Gilles Maillet, directeur business chez Meta sur les enjeux liés à la maîtrise des budgets publicitaires jusqu’au lead à l’ère de l’IA.
DigitalCMO – Comment adaptez-vous vos stratégies publicitaires à l’ère de l’IA ?
Gilles Maillet – L’IA est déjà au coeur des stratégies publicitaires et marketing de nos clients quelque soit leur taille. Nous avons intégré l’IA pour faciliter le ciblage et celle-ci nous permet déjà de révéler des comportements personnalisés qui améliorent le rendement de nos campagnes. Il me semble d’ailleurs que la demande des CMO s’oriente de plus en plus vers un rendement incrémental sur leurs investissements. Nos solutions IA permettent la personnalisation à grande échelle avec un effet direct sur le rendement des campagnes.
Guillaume Heintz – Nous sommes un spécialiste du lead où la notion de ROI est inévitable. Grâce au retour d’expérience de nos clients nous avons appris à « chainer » la donnée publicitaire pour maximiser les rendements des investissements. L’intégration de Meta AI et du modèle in-house développé par Dolead offrent désormais à nos clients des outils permettant d’accroître l’efficacité de leurs campagnes publicitaires. Les résultats sont tangibles : ROI accru, efficacité opérationnelle renforcée et déploiement international facilité.
DigitalCMO – Comment peut-on améliorer le ROI publicitaire en allant jusqu’au lead ?
Guillaume Heintz – Je vais utiliser un langage de spécialiste du lead mais notre approche est de « chaîner » toutes les étapes du cycle de vie d’un lead jusqu’à son entrée dans le CRM. Cela passe par 5 à 10 statuts – selon les secteurs d’activité et les cibles de décideurs – avec des indicateurs de performance. C’est un travail complexe qui intègre désormais la dimension publicitaire. Grâce à notre partenariat avec Meta nous avons la possibilité de tester et re-tester les campagnes pour accroître l’engagement et la qualification.
Gilles Maillet – Grâce aux services offert par Advantage+Sales et Advantage+ App – dont l’adoption est en progression de 70 % sur une base trimestrielle – des sociétés comme celle de Guillaume peuvent utiliser la donnée de ciblage générée par l’IA pour ajuster leurs campagnes. L’IA nous permet de proposer un service performant avec un ROAS moyen en augmentation de 22 %.
DigitalCMO – Percevez-vous des freins à l’IA notamment en termes de saturation publicitaire ?
Gilles Maillet – Je pense que l’IA va permettre de créer plus de formats publicitaires pouvant mieux capter l’attention. Il n’y aura pas de dégradations des contenus mais au contraire une plus forte personnalisation des formats que l’on propose. La personnalisation permet d’éviter ces phénomènes de saturation.
Guillaume Heintz – Je rejoins le point de vue de Gilles dans ce domaine. Grâce à l’IA nous avons les moyens comme je le disais précédemment de mieux tester les campagnes et donc de les personnaliser davantage. A plus long terme je pense que les agents IA vont amener plus de facilités aux consommateurs BtoC et BtoB dans beaucoup de domaines. Par exemple, votre agent IA peut chercher pour vous mais aussi remplir à votre place les formulaires d’information produit et en fonction des prix et de leur comparaison acheter pour vous. Cela viendra compléter sans les remplacer les canaux existants en matière de notoriété et de découverte des produits.
