Jusqu’à présent, parmi les grands éditeurs informatiques traditionnels, seul Adobe avait véritablement investi de manière très intégrée le marché du marketing digital. IBM, SAP et Oracle se contentant de racheter différentes sociétés afin de se positionner sur ce marché mais sans toutefois proposer une solution très intégrée. Avec le rachat de SeeWhy, SAP fait un pas supplémentaire dans la voie d’une offre à terme plus intégrée sur le digital et notamment dans le domaine amont du marketing digital et de actions personnalisées multicanales. Les solutions de SeeWhy permettent de mener des actions marketing personnalisées multicanales vers les clients des sites de e-commerce en analysant en temps réel les flux de clics. Cette acquisition complète son offre de e-commerce qu’il propose avec la solution d’Hybris, une société récemment rachetée.
Un véritable outil de mesure des clicks mais aussi d’actions de marketing digital
Les outils de SeeWhy sont avant tout des outils d’analyse de chaque click sur un site de e-commerce. Les solutions de l’éditeur basé à Boston sont capables d’analyser ainsi un ensemble d’informations allant d’une première visite, en passant par son parcours afin d’être en mesure de générer l’action la plus pertinente vis-à-vis d’un client à moment précis de son parcours. L’enjeu étant de lui proposer le bon message, contenu ou produit afin d’augmenter le taux de conversion des visites sur le site. Pour les responsables de SeeWhy cette acquisition va permettre à SeeWhy de se développer commercialement rapidement grâce à SAP, notamment sur la base installée de l’éditeur allemand. Par ailleurs à terme il s’agira avec l’intégration dans Hybris de pouvoir disposer des informations nécessaires (les données d’inventaire, les données produits, les données historiques de consommation des clients…) à l’optimisation en temps réels des campagnes. Et cela dans une approche multi-canal grâce notamment à l’intégration des réseaux sociaux ou encore à travers les partenaires annonceurs, et des bases de données emailing. SeeWhy dispose également d’une offre avancée dans le remarketing des campagnes d’emailing.
