L’éditeur de logiciel allemand SAP et le City Football Group, propriétaire de plusieurs clubs de football, ont annoncé début juillet la signature d’un partenariat qui devrait à terme révolutionner la façon d’aborder le sport et son business. Sur le principe de la «co-innovation», l’éditeur va accompagner le groupe dans sa transformation numérique sur le plan purement sportif mais aussi sur le marketing et la gestion des fans.
Contrôlé par la holding Abi Dhabi United Group, City Football Group englobe les clubs de Manchester City FC, New York City FC, Melbourne City FC et Yokohama F. Marinos. Malgré des ressources financières quasi-inépuisables, Manchester City, tête de gondole du groupe et vice-champion d’Angleterre, n’a toujours pas gagné la Ligue des Champions et est obligé par la règle du fairplay financier de conclure ses exercices à l’équilibre. Des contraintes qui poussent évidemment le club anglais à innover !
SAP, de son côté, n’en est pas à son premier coup d’essai, puisque dans le cadre de sa division Sports and Entertainment lancée il y a un an, la société a déjà équipé plusieurs clubs de football anglais, des équipes de baseball, de basketball ou une écurie de F1. Mais ce partenariat va plus loin car il ne se concentre plus uniquement sur le sportif : il couvrira également la gestion business et la relation aux fans !
Avec la solution SAP HANA, le groupe CFG gérera d’abord l’ensemble des opérations business : billeterie, merchandising, ressources humaines, etc. L’objectif étant sur ce point de s’appuyer sur les solutions analytiques développées par SAP pour accélérer les prises de décision.
Sur le plan sportif, les 2 partenaires vont collaborer afin d’améliorer progressivement le logiciel SAP Sports One. Ce logiciel permet notamment de modéliser de nombreuses statistiques allant de la tactique d’équipe à la prévention des blessures en passant par la mesure des performances individuelles ou la recherche de nouveaux talents. L’un des objectifs est notamment de construire de nombreux modèles prédictifs. Dans cette perspective, la co-innovation est un élément majeur, comme le souligne Khaldoon al Mubarak, président de City Football Group : « Notre ambition commune est de créer des solutions novatrices et des produits technologiques spécifiques au football et je suis persuadé que nous allons réussir. »
Enfin, les Mancuniens, à la pointe de la relation numérique avec leurs fans, devraient prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents grâce à ce partenariat. En effet, s’il met déjà en place de nombreuses offres numériques en stade (diffusion de contenus sur écran géant, géolocalisation, borne wi-fi) ou hors stade (e-billeterie, chaîne Youtube, réseaux sociaux, streaming live, etc.), le club anglais peine encore à qualifier son audience, la segmenter et donc à la monétiser ! SAP permettra de répondre à cette problématique en travaillant sur le recueil de données, leur contextualisation et analyse. De plus, les fans auront droit à un tout nouveau mur interactif au sein de l’Etihad Stadium qui apportera des analyses statistiques en temps réel. Des analyses bien sûr également accessibles en cloud !
