Veeam est un acteur majeur de la protection, de la résilience des données et engagé sur les fronts de cybersécurité et de la souveraineté. Des sujets aux enjeux de plus en plus larges. Mika Yamamoto, Customer AI Officer et CMO de Veeam, estime que «2026 marque un tournant car l’IA n’est plus un sujet technologique mais un levier opérationnel qui redessine la relation client, la création de valeur et les modèles économiques«. A l’occasion de sa venue en France, le vendredi 25 septembre, nous lui avons posé quelques questions sur la façon dont l’IA redéfinit les règles du jeu en marketing.
DigitalCMO – Avec l’IA, le modèle technologique des fournisseurs évolue. Comment l’image de marque de Veeam doit-elle évoluer ?
Mika Yamamoto -L’IA transforme profondément le fonctionnement des organisations. Tous les dirigeants se posent aujourd’hui la même question : comment tirer parti des opportunités qu’elle offre tout en maîtrisant les risques associés ? Cette réflexion conduit à accorder une importance croissante aux données, à la confiance et aux résultats.
Pour Veeam, cela signifie faire évoluer notre image de marque. Historiquement reconnus comme un leader de la résilience des données, nous devons désormais être identifiés comme un partenaire qui aide les organisations à gérer leurs données pour leur permettre d’innover grâce à l’IA, en toute confiance et de manière responsable.
Nous constatons que de nombreuses organisations se précipitent pour déployer l’IA, souvent sans disposer de la visibilité, de la gouvernance et des mécanismes de contrôle nécessaires pour le faire en toute sécurité. Notre récente étude révèle que 74 % des organisations s’inquiètent de l’utilisation d’outils d’IA non autorisés par leurs collaborateurs, tandis que 73 % redoutent que des décisions soient prises sur la base de données générées par l’IA plutôt que de sources de données vérifiées. Parallèlement, plus de la moitié des organisations reconnaissent ne pas disposer de cadres de gouvernance adaptés pour gérer les risques liés à l’IA.
Sans une bonne maîtrise de ces risques, les possibilités offertes par l’IA restent limitées. Cette situation représente une opportunité pour Veeam. À mesure que l’adoption de l’IA s’accélère, les organisations doivent avoir l’assurance que les données qui alimentent ces systèmes sont protégées, disponibles, conformes aux réglementations et fiables. C’est précisément ce que nous leur permettons de garantir. Notre marque doit donc refléter notre capacité à les aider à exploiter pleinement la valeur de l’IA, tout en préservant leur sécurité, leur maîtrise des données et leur continuité d’activité.
DigitalCMO – Quelles sont les nouvelles valeurs que Veeam doit incarner et auprès de quelles cibles doivent-elles trouver un écho ?
Mika Yamamoto – Nos valeurs fondamentales restent la réussite de nos clients, l’innovation, la confiance et l’autonomisation. Toutefois, l’ère de l’IA renforce l’importance de la transparence, de la responsabilité et de la résilience.
La multiplication rapide de ce que notre étude qualifie d’« agents d’IA fantômes » (shadow AI agents) illustre pourquoi ces qualités deviennent de plus en plus importantes. Près de sept organisations sur dix indiquent que leurs collaborateurs déploient des outils d’IA sans autorisation formelle, ce qui soulève des difficultés en matière de visibilité, de gouvernance et de responsabilité. Parallèlement, les préoccupations progressent au sein des conseils d’administration. De nombreux dirigeants s’inquiètent notamment de plus en plus de leur responsabilité personnelle concernant les décisions prises à l’aide de l’IA et les éventuels manquements aux obligations de conformité.
Aujourd’hui, les organisations recherchent avant tout des solutions et des partenaires auxquels elles peuvent faire confiance. Elles ont besoin d’acteurs technologiques capables de les accompagner dans une démarche d’innovation responsable. Elles attendent de leurs fournisseurs qu’ils associent expertise technologique, conseils pratiques, maîtrise des enjeux de gouvernance et attention particulière à la gestion des risques.
Ces valeurs doivent trouver un écho auprès de plusieurs publics. Les DSI et les RSSI privilégient la résilience, la conformité et la réduction des risques. Les dirigeants d’entreprise souhaitent exploiter l’IA pour stimuler la croissance et la productivité. Les décideurs publics et les autorités de régulation accordent une attention croissante à la responsabilité, à la transparence et à l’adoption responsable de l’IA. Quant aux collaborateurs, ils souhaitent évoluer dans des organisations ouvertes à l’innovation, qui favorisent également l’apprentissage et le développement continu des compétences.
Pour répondre aux attentes de l’ensemble de ces publics, nous devons porter un discours clair et cohérent, fondé sur la confiance, la résilience et l’innovation responsable.
DigitalCMO – En France et en Europe, la souveraineté technologique est devenue un sujet central. Comment comptez-vous répondre à ces nouvelles attentes d’un point de vue marketing ?
Mika Yamamoto – La souveraineté technologique s’est imposée comme l’un des grands sujets du paysage technologique européen. En France comme dans le reste de l’Europe, les organisations souhaitent mieux maîtriser la localisation de leurs données, les personnes qui peuvent y accéder et les usages qui en sont faits. Cette exigence se renforce avec l’accélération de l’adoption de l’IA et l’évolution des cadres réglementaires.
Notre étude met en évidence plusieurs difficultés qui freinent la souveraineté des données. Près de la moitié des organisations ne sont pas en mesure de localiser ou de classifier une part importante de leurs données, ce qui complique la mise en place de règles cohérentes en matière de gouvernance, de conformité et de sécurité. Parallèlement, les systèmes d’IA s’appuient sur des volumes croissants de données d’entreprise, soulevant des questions importantes concernant leur propriété, la transparence de leur utilisation et les responsabilités associées.
La question dépasse donc le seul respect des obligations réglementaires. Il s’agit de permettre aux organisations d’adopter de nouvelles technologies en toute confiance, tout en conservant la maîtrise de leur actif le plus précieux : leurs données.Notre rôle consiste à démontrer comment une solide résilience des données contribue aux objectifs plus larges de souveraineté. Cela suppose de sensibiliser les organisations à l’importance de la visibilité sur les données, de leur gouvernance et de leur capacité de restauration, tout en leur montrant comment ces capacités favorisent une adoption fiable de l’IA.
Cela implique également de travailler en étroite collaboration avec les acteurs régionaux et de répondre aux priorités propres à chaque marché en matière de réglementation, d’autonomie numérique et de résilience opérationnelle. En définitive, les organisations veulent pouvoir innover librement tout en conservant le contrôle de leurs données. Le rôle de Veeam est de leur en donner les moyens, en leur apportant la résilience, la gouvernance et la confiance nécessaires pour accompagner leur transformation numérique sur le long terme.
