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Stratégies digitales
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Séverine Ranc, CMO de Tebubio : « Il ne s’agit pas que de choisir une plateforme de e-commerce parmi d’autres mais de s’assurer que l’on peut l’adapter »
16/06/2025
Stratégies digitales
Face à des comportements d'achats et de recherche d'informations de plus en plus digitalisés, les CMO du B2B voient leur rôle marketing évoluer profondément. Doivent-ils pour autant coller aux pratiques en cours dans le B2C...
Etude Freshworks : 21 % des professionnels du service client refusent d’intégrer l’IA dans leurs activités.
12/05/2025
Stratégies digitales
Freshworks le spécialiste de l'expérience client (CX) et employé (EX) continue d'enregistrer des résultats en forte croissance. L'éditeur, coté au Nasdaq, mise sur l'adoption rapide...
Philippe Peter, Sprinklr : « La voix c’est 80 % des interactions clients « 
22/04/2025
Stratégies digitales
Positionné très tôt sur l'écoute et l'analyse des réseaux sociaux, Sprinklr opère avec l'IA  un virage stratégique vers la voix. Echange sur ce changement de...
Sophie Pietremont, Zendesk : « Grâce à l’IA Zendesk bascule son modèle de relation client à la résolution »
08/04/2025
Customer experience,Stratégies digitales
En annonçant Zendesk Resolution le spécialiste de la relation client ne fait pas qu'injecter de l'IA dans ses services. Il propose un changement de modèle économique majeur où les clients ne paient pas pour de...
MMA Serenys, DriveMe, Black Sheep : trois services clients 100 % IA selon Volubile.ai
31/03/2025
Stratégies digitales
Selon sa dirigeante, Stéphanie Delestre, cofondatrice de Volubile.ai, la jeune entreprise spécialisée en conversationnel 100 % IA réalisera  2 millions de chiffre d’affaires en 2025 et annonce un  objectif de 10 millions en 2026. Retour sur...
Nicolas Guillemot, Dynvibe : « Pour les marques et les créateurs TikTok Shop représente à la fois une opportunité et un défi « .
14/03/2025
Stratégies digitales
TikTok Shop est désormais disponible en France. Parallèlement à ses efforts actuels en matière de régulation de ses contenus et usages notamment pour les adolescents,...
Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe : « Utilisée de manière autonome par les équipes marketings notre CDP développée avec Imagino accélère le time to market »
11/03/2025
Stratégies digitales
Pour Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe, la Customer Data Platform (CDP) développée avec Imagino  est à la fois un outil de...
Romain Fouache, CEO d’Akeneo : « Les données produits, grâce à l’IA, vont augmenter l’expérience client des parcours d’achat
06/03/2025
Stratégies digitales
Dans un échange avec la presse spécialisée Romain Fouache, le nouveau CEO d’Akeneo est revenu sur les impacts actuels de l'Intelligence Artificielle. La jeune entreprise française originaire de Nantes, spécialiste du PIM (Product Information Management),...
Adrien Vasse, Directeur Général & Co-Founder Wivoo Data & AI : « Beaucoup de POCs IA mais seulement 30 % de passage à l’échelle »
20/02/2025
Stratégies digitales
Pour Adrien Vasse Directeur Général & Co-Founder de Wivoo Data & AI  :  "deux ans après l'émergence de l'IA on constate dans les entreprises françaises qu'il y a beaucoup de POCs (Proof of Concept), mais...
Pascal Malotti, Valtech : « La stratégie d’influence de Kiabi conjugue lien avec la marque et service »
18/02/2025
Stratégies digitales
Selon le bilan de l'Institut Français de la mode  après une année 2023 en repli de 1,3% par rapport à 2022, les ventes de textile-habillement...
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08/06/2026
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