Pour la co-présidente de l'Adetem, mais aussi directrice de l’expérience client particuliers & professionnels au sein du Groupe La Poste, cette année 2020 aura été hors-norme. Pour Maryse Mougin, l’accélération de la transformation digitale questionne...

Personnalisation, consentement, intelligence artificielle, éthique, automatisation commerciale, gestion de canaux digitaux pléthoriques, augmentation des coûts d'acquisition digitaux : les défis des CMO et directions marketings de toutes les entreprises sont nombreux pour 2021. Sur le...

Avec l’extension du RGPD et des nouveaux règlements similaires, le durcissement des sanctions de la CNIL, la fin des cookies annoncée par Google pour 2022, les CMO devront davantage respecter la législation sur la confidentialité...

La startup Pitchboy remporte le prix Platinum des Trophées des startups Martech 2020 du CMIT pour sa solution de simulateur conversationnel qui transforme l’expérience client dans sa relation avec la marque et ses ambassadeurs. Interview...

La CNIL vient d'annoncer qu'elle a sanctionné le groupe Carrefour avec deux amendes de 800 000 € et de 2,5 millions d'euros pour des manquements observés aux règles du RGPD. Des sanctions qui devraient relancer...