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Stratégies digitales
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Printemps des études 2024 : « On ne peut pas traiter un signal en tant qu’insight sans le mettre en jeu dans un échange atelier ou focus group » estime Xavier Metzger, Corduroy
16/10/2024
Stratégies digitales
A l'occasion de l'édition 2024 du Printemps des Etudes dominée par les débats sur l'IA et l'éthique nous avons souhaité donner la parole aux études qualitatives. Un domaine d'études  un peu marginalisé ces dernières années...
Qualtrics XM Live Paris 2024 : cap sur la valorisation opérationnelle des insights clients
09/10/2024
Stratégies digitales
A l'occasion du Qualtrics XM (Experience Management)  Live Paris 2024  et à travers plusieurs témoignages clients Qualtrics est revenu sur les stratégies actuelles et futures...
[One to One Biarritz 2024] : le futur du CMO vu par les CMO de Tootbus et Générali
04/10/2024
Stratégies digitales
En conclusion des trois jours d'échanges du One to One Biarritz, Thomas Husson, Vice President & Principal Analyst chez Forrester Research,  animait une table ronde...
Printemps des études : Raphaël Enthoven estime que l’IA n’est pas une pensée
30/09/2024
Stratégies digitales
En introduction de la 12ème édition du Printemps des Etudes, Raphaël Enthoven est revenu sur les enjeux de l'IA. Une révolution technologique avant tout Schumpetérienne mais qui ne dépasse pas et ne remplacera  pas l'humain...
Publicis Groupe continue à miser sur la data avec le rachat de Mars United Commerce
23/09/2024
Stratégies digitales
Publicis Groupe  a annoncé l'acquisition Mars United Commerce, la plus grande entreprise indépendante de marketing e-commerce et retail selon Publicis, et se renforce sur le retail media en très forte croissance sur le marché de...
Dreamforce 2024 : Agentforce le nouveau mantra de Salesforce dans la relation client
18/09/2024
Customer experience,Stratégies digitales
A l'occasion de Dreamforce, la grande messe client et développeur de Salesforce, le leader mondial du CRM martèle en boucle que son assistant IA est...
Service client : miser sur l’IA, comme Salesforce, ou pas ?
05/09/2024
Stratégies digitales
Le marché de services clients et des call center sera sans doute un des marchés les plus bousculés par l'arrivée de l'IA.  Le rachat de...
Etude CRM : envoyer 52 notifications par semaine à ses clients est-ce efficace ?
04/09/2024
Stratégies digitales
L'éditeur Notify a réalisé une étude CRM très intéressante sur 100 marques. Au delà des nombreuses données statistiques sur la pression CRM de ces marques, Notify fait le constat que l'avenir est sans doute à...
Digital Value Insight : La Révolution de la Search Intelligence pour les Marques
04/07/2024
Stratégies digitales
Comment détecter de manière précise les attentes des consommateurs et l’évolution des marchés ? Un défi pour tous les marketeur ! En réponse, Digital Value a développé Digital Value Insight, une plateforme fondée sur l’analyse de milliards...
[Dossier CX & IA 2024 ] : en savoir plus sur HubSpot
27/06/2024
Customer experience,Stratégies digitales
En prolongement du CX & IA Summit Vidéo organisé en mars dernier nous publions des profils d'acteurs du marché  qui permettront aux CMO & CDO...
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08/06/2026
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