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Stratégies digitales
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Philippe Peter, Sprinklr : « La voix c’est 80 % des interactions clients « 
22/04/2025
Stratégies digitales
Positionné très tôt sur l'écoute et l'analyse des réseaux sociaux, Sprinklr opère avec l'IA  un virage stratégique vers la voix. Echange sur ce changement de cap avec Philippe Peter, Directeur Conseil Europe rencontré sur le...
Sophie Pietremont, Zendesk : « Grâce à l’IA Zendesk bascule son modèle de relation client à la résolution »
08/04/2025
Customer experience,Stratégies digitales
En annonçant Zendesk Resolution le spécialiste de la relation client ne fait pas qu'injecter de l'IA dans ses services. Il propose un changement de modèle...
MMA Serenys, DriveMe, Black Sheep : trois services clients 100 % IA selon Volubile.ai
31/03/2025
Stratégies digitales
Selon sa dirigeante, Stéphanie Delestre, cofondatrice de Volubile.ai, la jeune entreprise spécialisée en conversationnel 100 % IA réalisera  2 millions de chiffre d’affaires en 2025 et...
Nicolas Guillemot, Dynvibe : « Pour les marques et les créateurs TikTok Shop représente à la fois une opportunité et un défi « .
14/03/2025
Stratégies digitales
TikTok Shop est désormais disponible en France. Parallèlement à ses efforts actuels en matière de régulation de ses contenus et usages notamment pour les adolescents, le réseau social chinois tisse sa toile dans le Social...
Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe : « Utilisée de manière autonome par les équipes marketings notre CDP développée avec Imagino accélère le time to market »
11/03/2025
Stratégies digitales
Pour Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe, la Customer Data Platform (CDP) développée avec Imagino  est à la fois un outil de rationalisation des budgets marketings mais aussi de connaissance client. "Utilisée...
Romain Fouache, CEO d’Akeneo : « Les données produits, grâce à l’IA, vont augmenter l’expérience client des parcours d’achat
06/03/2025
Stratégies digitales
Dans un échange avec la presse spécialisée Romain Fouache, le nouveau CEO d’Akeneo est revenu sur les impacts actuels de l'Intelligence Artificielle. La jeune entreprise...
Adrien Vasse, Directeur Général & Co-Founder Wivoo Data & AI : « Beaucoup de POCs IA mais seulement 30 % de passage à l’échelle »
20/02/2025
Stratégies digitales
Pour Adrien Vasse Directeur Général & Co-Founder de Wivoo Data & AI  :  "deux ans après l'émergence de l'IA on constate dans les entreprises françaises...
Pascal Malotti, Valtech : « La stratégie d’influence de Kiabi conjugue lien avec la marque et service »
18/02/2025
Stratégies digitales
Selon le bilan de l'Institut Français de la mode  après une année 2023 en repli de 1,3% par rapport à 2022, les ventes de textile-habillement ont été stables en 2024 sur le marché français (+0,1%)....
La Poste innove en CRM avec Courrier Pub 100 % automatisé
12/02/2025
Stratégies digitales
Face à un univers numérique que certains jugent saturé, La Poste Solution Business propose d'innover en marketing avec une nouvelle solution permettant d'automatiser les campagnes de courrier publicitaire directement depuis son CRM. Selon la Poste...
Chadi Hantouche, partner chez Wavestone : « L’ancrage IA des grands entreprises françaises est réel mais peu de cas d’usages révolutionnaires »
07/02/2025
A la une,Stratégies digitales
Dans le cadre des journées du Sommet pour l'Action sur l’IA en partenariat avec la French Tech Paris et la Caisse des Dépôts, Wavestone présentait...
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