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Stratégies digitales
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Pourquoi Adobe rachète Semrush ?
19/11/2025
Customer experience,Stratégies digitales
Adobe a annoncé l'acquisition de Semrush, pour 1,9 milliards de dollars. Semrush - 325 M$ de dollars de CA sur 9 mois - devrait réaliser en 2025 près de de 450 millions de dollars de...
Etude Havas Market : quelle stratégie de création de trafic e-commerce ?
14/11/2025
Stratégies digitales
Dans une étude d'Havas Market sur le panel PureSpectrum de 200 décideurs marketing, l’agence e-commerce d’Havas Media Network note une certaine stabilité dans les investissements...
ManoMano et l’IA : faire gagner du temps aux clients en attendant la recherche à la voix
04/11/2025
Stratégies digitales
Le site de eCommerce ManoMano vient d'annoncer deux solutions d'IA au service de ses clients. Objectifs : faire gagner du temps dans leurs demandes, améliorer...
[Printemps des études 2025] – Le Market Research doit « changer vite, oui mais en profondeur, aussi. « estime Philippe Le Magueresse
24/10/2025
Stratégies digitales
On a demandé à Philippe Le Magueresse, ex DGA d'Opinion Way, spécialiste de la data et des insights, ce qu'il avait retenu de cette édition 2025 du Printemps des Etudes. Face aux enjeux technologiques et...
Palmes de la Relation Client 2025 de l’AFRC : la relation client citoyenne récompensée. L’IA reste un outil.
15/10/2025
Stratégies digitales
Hier, l’Association Française de la Relation Client (AFRC) a célébré les Palmes de la Relation Client, réunissant plus de 500 professionnels au Théâtre de Paris. Dans la catégorie Expérience Client c'est le Groupe La Poste qui a été...
Comment Salesforce souhaite aider les médias avec l’IA
24/09/2025
Stratégies digitales
Alors que le secteur des médias semblait avoir trouvé son équilibre dans le digital - entre présence digitale renforcée et contenus vidéos - la montée...
Etude : les recommandations CX de Google Cloud aux e-commerçants
22/09/2025
Customer experience,Stratégies digitales
A l'occasion du NRF Retail Big Show 2025 qui se déroulait la semaine passée à Paris, Google Cloud a publié une étude technique intéressante sur...
Gaëlle Boutaud, Sales Odyssey : « L’une des tactiques les plus efficaces en GEO est de créer des contenus comparatifs objectifs. »
11/09/2025
Stratégies digitales
Echanges avec Gaëlle Boutaud, Directrice Générale de Sales Odyssey, pour mieux comprendre le GEO (Generative Engine Optimization) et démarrer. DigitalCMO - Quelle est la montée en puissance des requêtes IA parmi les consommateurs ? Y...
Google et Shein vont-ils payer les 325 M€ et 155 M€ demandés par la CNIL ?
04/09/2025
Stratégies digitales
La CNIL a annoncé des amendes records contre Google et Shein. Un nouvel exemple de droit régalien face aux comportements débridés de l'industrie tech américaine. Pour l'instant les géants de la tech s'adaptent - un...
Lisa Kant, SVP Product and Field Marketing chez Zendesk : « L’IA permet aux entreprises de changer d’échelle et de ROI dans le CX »
30/06/2025
Stratégies digitales
En basculant son modèle CX et de support client vers l’IA à travers sa nouvelle plateforme Zendesk Résolution, le spécialiste américain du CX souhaite offrir...
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L’expérience client (CX) : un marché en forte croissance en 2026 selon...
08/06/2026
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Choose France, Agentforce Tour : Salesforce poursuit sa mue IA avec apparemment...
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