» L’IA ne remplace pas encore les influenceurs, mais elle s’impose déjà comme une nouvelle forme de prescription dans les parcours d’achat des jeunes» note Opinion Way dans une étude réalisée pour Orisha Commerce.
Selon une étude OpinionWay pour Orisha Commerce consacrée aux nouveaux usages commerciaux des 15-25 ans 35 % des jeunes utilisent déjà l’IA pour s’informer sur un produit, et 29 % pour en découvrir de nouveaux. Surtout, 59 % déclarent lui faire confiance, soit un niveau très proche de celui accordé aux influenceurs humains, à 62 %. Toujours selon cette étude un jeune sur trois a déjà acheté avec l’appui d’un outil d’intelligence artificielle, et 33 % disent acheter régulièrement des produits recommandés par ces outils.
Les rapporteurs de cette étude notent que « les jeunes adoptent vite ces usages, mais sans naïveté : 46 % craignent encore des conseils inadaptés, 36 % doutent de la capacité de l’IA à comprendre réellement leurs préférences, et 28 % s’interrogent sur les biais commerciaux.«
