Les éditions Eyrolles publie Le marketing digital de @àZ. Un ouvrage augmenté au digital avec un site web interactif. Echanges avec les auteurs Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff sur l’apport de ce livre dans un secteur du digital que certains estiment déjà mature mais pourtant soumis à une réglementation et des évolutions technologiques qui rendront ses métiers très différents dans les mois à venir.
DigitalCMO.fr – Pourquoi écrire un ouvrage destiné aux professionnels à l’ère des influenceurs professionnels sur LinkedIn ?
Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff -Nous connaissons bien LinkedIn et les médias sociaux dont nous avons contribué au développement de l’usage dans les entreprises depuis leurs débuts. Nous pratiquions et enseignons les médias sociaux depuis leur invention et le phénomène de l’influence nous est familier, car nous en sommes des acteurs. Mais ce livre va bien au-delà de tout cela. Comme nous l’expliquons dans l’introduction de notre ouvrage, le marketing digital est une discipline qui est à la fois mûre et universelle et dont la pratique reste à améliorer sur le terrain.Nos constats sont nourris de notre expérience en tant que formateurs et praticiens, sur le terrain et dans les entreprises, du marketing digital. Nous nous sommes en effet aperçus que malgré l’apparente évidence et universalité de ce domaine, celui-ci reste complexe et difficile à maîtriser pour beaucoup.Par ailleurs, s’il est facile, ou apparemment facile, de pratiquer le marketing digital pour soi-même, d’où la multiplication des infopreneurs et des coachs (en particulier sur LinkedIn), l’exercice du marketing digital dans le domaine de l’entreprise reste particulier. Il réclame un mélange de savoir technologique et marketing, mais cela ne s’arrête pas là.
Dans l’entreprise, petite moyenne ou grande, des dimensions supplémentaires apparaissent : l’organisation, le facteur humain et la conduite du changement. C’est là que ce livre trouve son utilité, pour parler aux professionnels en poste ou en devenir, qui se destinent à pratiquer ou perfectionner leur pratique sur marketing digital en entreprise. Nous avons pour ambition de leur fournir les clés de cette discipline qui devient chaque jour un peu plus complexe et pointue. Enfin, c’est la dernière raison pour laquelle il fallait écrire ce livre, nous sommes à une période où le digital, et le marketing sont en plein bouleversement. Non seulement un grand nombre de professionnels en poste ou en apprentissage doivent apprendre ou réapprendre les fondamentaux, mais le paysage technologique et marketing du digital et de son application en entreprise est en pleine reconfiguration : changements technologiques profonds et brutaux, évolution des comportements des consommateurs et des acheteurs en B2B, bouleversement du référencement et de la recherche sur Internet, reconfiguration du marketing de contenu, prédominance du bouche-à-oreille et des communautés en ligne, changement des codes d’expression, impératif écologique et social… La liste est longue, de ces changements profonds qui redéfinissent le marketing et en particulier le marketing digital.
Ce livre a donc pour utilité d’aller au-delà de la simple énumération des changements et constats, pour donner des clés aux professionnels, qui leur servent sur le terrain. C’est pour toutes ces raisons qu’il fallait écrire ce livre qui arrive à point nommé dans une période troublée pour la société dans son ensemble et le marketing en particulier. Les marketeurs qui cherchent leur voie dans cette période aussi chaotique que passionnante trouveront dans cet ouvrage des clés pour mieux comprendre les technologies et leur impact, leur fonctionnement dans un cadre marketing et stratégique et les outils pour faire de meilleurs choix techniques. Dans les entreprises, le choix d’une technologie à mettre en place dans un cadre professionnel est un choix impliquant et conséquent d’un point de vue financier. Il faut être capable de comprendre cet environnement marketing et technologique pour faire des choix éclairés et engager son entreprise sur la bonne voie alors même que la visibilité est réduite. Telle est l’ambition de ce livre.
DigitalCMO.fr – Quelles sont les évolutions qui nécessitent une mise à plat des savoirs dans ce domaine ?
Yann Gourvennec et et Hubert Kratiroff – Les évolutions sont nombreuses et elles se situent à deux niveaux. Premièrement, au niveau de l’offre de l’entreprise : les produits et services proposés aujourd’hui se doivent de contenir les dernières technologies. Même de manière frugale ou sommaire. Il faut donc connaître les nouveautés qui doivent entrer dans la constitution de la proposition de valeur, autant en B2B qu’en B2C. Deuxièmement, sur le plan de la commercialisation et de la communication, de nouveaux outils font leur apparition, de nouvelles méthodes, de nouveaux acteurs qu’il faut intégrer dans les plans marketing. Souvent, ces nouveautés sont digitales, mais elles peuvent aussi être de l’ordre du modèle d’affaires ou des canaux de distribution. Pour résumer en un seul exemple simpliste : un fabricant de lessive ne peut pas ignorer les nouveaux agents nettoyants pour laver à froid, avec moins de pollution des eaux usées et moins de matière transportée. Il ne peut pas plus ignorer les nouveaux modes de communication des influenceurs, les nouveaux canaux de distribution en ligne avec abonnement mensuel, ni l’omnicanalité des discussions avec les utilisateurs (Chatbots, WhatsApp, x, Instagram…).
DigitalCMO.fr – Que va-t-on trouver sur le site Web du livre ?
Yann Gourvennec et Hubert Kratiroff- Ce livre est un livre augmenté dont la vie se poursuit sur marketingdigitalaz.com. La mission qui nous a été confiée par Eyrolles était d’écrire un livre de référence sur le marketing digital. Cet ouvrage ne pouvait se concevoir qu’avec un prolongement numérique conséquent. Nous avons donc fourni un effort particulier dans ce domaine afin d’apporter à nos lecteurs des documentations, des éclairages, des contenus et des approfondissements aussi nombreux que variés. C’est un travail considérable, qui se justifie par l’extraordinaire diversité et largeur de ce domaine du marketing digital. Marketingdigitalaz.com, accessible depuis un QR code, disponible sur le livre et de nombreux renvois, prolonge donc le livre avec une myriade de contenus pratiques et parfois plus théoriques. Vous y trouverez ainsi un glossaire du digital de 100 pages à télécharger gratuitement, une playlist YouTube avec des dizaines de vidéos enregistrées lors de webinaires hebdomadaires où nous invitons des experts du marketing digital, une autre playlist YouTube qui vous fournira les réponses détaillées en vidéo aux exercices pratiques qui correspondent aux 32 chapitres du livre, une taxonomie (classification) collaborative en ligne du marketing digital et l’intégralité des 100 planches illustratives de l’ouvrage dans une présentation PowerPoint librement utilisable par tous. Il ne manque plus qu’une version anglaise du livre, sur laquelle nous travaillerons en 2024. Enfin, des centaines de liens — accessibles au travers d’URLs raccourcis et mnémotechniques — permettront aux lecteurs qui le désirent de poursuivre leurs lectures au travers d’un grand nombre de billets, d’interviews et d’analyses en ligne et de publications de référence. Notre objectif est de documenter le plus largement et le plus profondément possible et de manière vivante cette discipline riche, complexe et passionnante du marketing digital. Nous espérons également transmettre notre enthousiasme vis-à-vis de ce métier qui nous passionne depuis toujours.
