Teleperformance, chahuté en bourse ces derniers mois, vient d’annoncer un partenariat avec la société indienne Sanas. Cette société offre des solutions en IA permettant d’améliorer la qualité du support client notamment les langues et la compréhension des conversations.
Teleperformance vient d’annoncer la signature d’un partenariat stratégique avec Sanas, un expert des solutions de compréhension des conversations en temps réel. Un pas supplémentaire du leader mondial de la relation et support client dans l’adoption des technologies d’IA. En investissant 13 millions d’euros dans le capital de cette société devient le distributeur exclusif de la technologie de Sanas.
Suite au rachat de Majorel, Teleperformance devrait franchir cette année la barre des 10 milliards d’euros de chiffres d’affaires en misant toujours sur un modèle de la relation client dominé par les interactions humaines. Teleperformance a annoncé début février l’acquisition de ‘ZP Better Together’ fournissant des solutions linguistiques destinées aux personnes sourdes et malentendantes aux États-Unis.
