Dans son discours d’ouverture, Bob Eddy, président du NRF 2026, a souligné trois choses concernant le secteur du retail américain : sa résilience, sa capacité d’innovation et son rôle dans la croissance économique. « En 2025 le secteur du retail a soutenu la croissance économique américaine avec 55 millions d’emplois et contribuant à hauteur de 5 300 milliards de dollars au PIB » a t-il expliqué. Il a également souligné le rôle de cet écosystème dans la fourniture de biens et services essentiels, ainsi que dans le soutien apporté aux communautés lors des célébrations et du rétablissement après des catastrophes. Un levier suffisant pour éviter un choc frontal avec le e-commerce autour de l’IA ? Sans doute dans un monde plus incertain.
Dans son intervention l’IA, a été cité comme essentiellle pour améliorer l’efficacité et la personnalisation des achats. La forte présence des acteurs de la tech (Google, Microsoft, SAP, Salesforce, Adobe..;) en témoigne. Mais le président de la NRF a souligné aussi la nécessité de faire porter ses efforts sur d’autres leviers comme la logistique avec le NRF Rev un événement dédié.
Retail : l’IA un investissement essentiel mais pas seulement
Pour éviter un choc frontal autour de l’IA avec les acteurs du e-commerce la nécessité de réinventer le rôle du retail dans la société semble tout aussi prioritaire. A titre d’exemple Ed Stack, président exécutif de DICK’S Sporting Goods, est revenu lors de cette conférence d’ouverture sur l’exemple de son entreprise d’une petite boutique d’articles de sport à un leader du commerce de détail sportif. Il a mis l’accent sur la communauté et le service, en soulignant le concept de « House of Sport », conçu pour améliorer l’expérience et l’engagement des clients.
Il aussi insisté sur l’humain et la culture collaborative de l’entreprise. A titre d’exemple il a cité la fondation « Sports Matter », qui soutient les programmes sportifs pour les jeunes et contribue à lever les obstacles économiques à la pratique sportive. Grâce à cette fondation, plus de 3 millions d’enfants ont pu pratiquer un sport, soulignant ainsi l’impact du sport sur le développement des jeunes a-t-il expliqué. Réinventer le rôle du retail dans la société semble donc aussi une voie à suivre. Sans doute complémentaire à celle de la croissance économique. Dick’s a fait l’acquisition de Foot Locker.
