Le groupe américain, qui compte 500 marques de boissons, mise sur une nouvelle solution digitale pour affiner la connaissance de ses clients en ligne.
Dernière initiative à servir une stratégie de développement continu de la connaissance client, Coca-Cola se dote d’une DMP (Data Management Plateform) ou plateforme de gestion d’information digitale.
Développée par l’agence média Starcom (Publicis), conseil du groupe en France en matière de communication intégrée, « Advanced Experience Targeting » s’appuie sur la technologie d’Adobe pour remplir une fonction triple : collecter, analyser et activer la data issue des canaux digitaux.
Au cœur des enjeux de cette nouveauté, » le ciblage expérientiel » qui donne son nom à la plateforme permet d’identifier différents profils parmi les internautes interagissant avec le groupe, et d’y adapter sa communication. Une stratégie qui vise, grâce à ce traitement différencié, à optimiser le parcours client jusqu’à l’acte d’achat en magasin ou sur internet.
