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Customer experience

FB at Work comment cela marche ? Cela a été testé par la Royal Bank of Scotland

  • Par la Rédaction
  • le 12/11/2015

On l’avait évoqué il y a quelques mois, Facebook s’intéresse au collaboratif en entreprise. Pour illustrer ses progrès dans le domaine, il a présenté un projet réalisé avec la Royal Bank of Scotland.

L’offre FaW encore en phase de test

Selon différentes analyses, l’offre « Facebook at Work » (FaW) est encore limitée sur le plan fonctionnel mais le projet réalisé avec la banque écossaise témoigne de la volonté de FB de s’implanter durablement dans ce domaine collaboratif.  La banque citée par LeMagIT.fr dans son article indique  « qu’elle va déployer FaW auprès de ses 100.000 employés, après une phase de tests sur 30 000 salariés,  pour les inciter à mieux collaborer et à communiquer plus rapidement et plus efficacement ».

Selon le Communiqué de Presse publié par la banque, les fonctions utilisées dans la solution FaW sont identiques à celles que l’on trouve dans la gestion de son compte personnel. C’est donc principalement sur le volet collaboratif que sera testé cette solution dans un environnement professionnel. Une solution choisie par le management de la banque écossaise et son directeur administratif Simon McNamara  qui déclarait dans ce Communiqué de Presse : « Ce projet permettra d’échanger des informations et des idées rapidement et en toute sécurité avec toute mon équipe sur un large éventail de projets. Je suis heureux par ce projet de pouvoir rassembler tous les salariés sur une solution qui va leur permettre d’échanger  et de trouver des réponses aux questions des clients beaucoup plus rapidement et d’échanger sur leurs idées. »

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