Sur quelles combinaisons du marketing digital devez-vous miser ? Ce livre blanc publié par Salesforce ne donne pas forcément toutes les réponses à cette question, mais cette étude vous offrira des pistes opérationnelles à discuter avec votre Direction Générale ou vos équipes. Un document idéal dans le cadre d’une réflexion opérationnelle sur le digital. Rédigé à la suite d’une enquête menée auprès de 4 000 spécialistes du marketing du monde entier, le rapport révèle l’importance croissante de la satisfaction client et de l’engagement client comme principaux critères de réussite des stratégies de marketing.
Les canaux digitaux ont des ROI de plus en plus probants selon cette étude
[dcmo snippet=1 param= »livreblanc=State of marketing »] Selon ce document, le marketing par e-mail, mobile et social offre un retour sur investissement de plus en plus important aux spécialistes du marketing. 80 % des professionnels utilisant des e-mails dans le cadre de leur stratégie de marketing considèrent ce mode de communication comme essentiel à leur activité. Près de la moitié (49 %) d’entre-eux affirment que le marketing par e-mail est directement lié à leur principale source de revenus, soit une hausse de 140 % par rapport au pourcentage enregistré l’an passé. En outre, 79 % des professionnels enregistrent un réel retour sur investissement grâce à cette approche, soit une hausse de 48 % par rapport à l’année dernière. 75 % des spécialistes utilisant les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie de marketing affirment enregistrer un réel retour sur investissement, soit une augmentation de 166 % par rapport à l’année dernière. Pour les équipes les plus performantes, Facebook serait le canal le plus efficace, suivi de Twitter, YouTube, Google+ et Instagram. Par ailleurs, les auteurs de cette étude notent que l’adoption du marketing mobile a considérablement progressé, notamment par le biais de services basés sur la géolocalisation (+149 %), de notifications en push (+145 %), d’envoi de SMS (+111 %) et à l’aide d’applications mobiles (+98 %). En outre, 77 % des spécialistes utilisant des appareils mobiles dans le cadre de leur stratégie marketing affirment enregistrer un réel retour sur investissement, soit une hausse de 147 % par rapport à l’année dernière.
