Dans un entretien avec Digital CMO, Raphael Labbé, cofondateur et CEO de Wiztopic, explique pourquoi la communication est longtemps restée un vecteur de promotion sous-exploité, souvent moins équipé d’outils dédiés que les services marketing. Avant le lancement de Wiztopic, il avait créé Ulike en 2006, entreprise rachetée par le Groupe l’Express en 2011.
- Wiztopic a lancé un logiciel métier dédié aux services communication. Quel est l’intérêt et cette solution ne vient-elle pas perturber les outils utilisés par les services marketing ?
Raphael Labbé : Les services communication suivent le même chemin que les services marketing : ils doivent produire à la fois un nombre croissant de contenus et fournir de nombreux indicateurs et des statistiques. Pour y parvenir, les services communication ont besoin de disposer de plateformes logicielles qui facilitent la diffusion omnicanal, la collecte de KPI et, d’une manière générale, l’automatisation des process. Il est clair que ces solutions ne doivent pas « polluer » le travail des applications utilisées par les services marketing. Au contraire, elles doivent être complémentaires et permettre à la communication et au marketing d’arriver au même niveau de performance. C’est d’autant plus vrai que les deux fonctions sont réunies dans de nombreuses entreprises.
- Après avoir fait l’acquisition en 2015 de Like Me I’m Famous, Wiztopic annonce qu’elle a ouvert des bureaux à New-York et prévoit de tripler son chiffre d’affaires cette année : comment l’entreprise va-t-elle procéder ?
Raphael Labbé : Nous sommes convaincus que la communication est le fer de lance du déploiement à l’international. Pour accompagner les entreprises françaises dans ce travail, nous pensons qu’il est indispensable d’avoir une approche de collaboration pays par pays, ne serait-ce que pour identifier les relais d’opinion adaptés. Dans le même esprit, nous pensons que les services communication doivent avoir la possibilité de préparer leurs actions en fonction des fuseaux horaires. Cela va conduire à une augmentation du chiffre d’affaires mais celui-ci sera réalisé pour les trois-quarts en France. La communication est longtemps restée en France un levier de développement sous-exploité. Le travail des services se complexifie et il est indispensable que les tâches les plus répétitives soient automatisées.
Propos Recueillis par Pascal Boiron, Digital CMO
