Digital CMO propose une série de portraits des responsables marketing membres du CMIT (Club des directeurs Marketing & Communication de l’IT). Voici les informations concernant Sandrine Duriaud-Leysens, en charge du marketing et de la communication de Global Cloud Xchange pour la zone Europe du Sud et le Royaume-Uni.
Global Cloud Xchange est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’infrastructures télécoms, de data centres, de connectivité Cloud et de services réseaux managés. Global Cloud Xchange possède aussi un vaste réseau de câbles sous-marins reliant les Etats-Unis, l’Europe, le Moyen-Orient et l’Asie. La société opère sous le nom de « Global Cloud Xchange » depuis 2014 avec l’intégration des activités des entreprises Vanco, FLAG et Yipes, et emploie plus de 2 000 personnes dans le monde.
Quels-sont les indicateurs que vous suivez le plus ?
Sandrine Duriaud : Nous devons relever un challenge hors du commun. Il s’agit d’accélérer le développement d’une nouvelle marque – Global Cloud Xchange, lancée en 2014 – alors que certaines des entités réunies sous ce nom sont actives en Europe depuis une vingtaine d’années. Dans ce contexte, nous avons un double niveau de lecture. Le premier concerne le suivi des évolutions de la notoriété de la marque Global Cloud Xchange, dont le nombre de clics vers nos sites, l’engagement et le nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux… Le second est lié à la conversion des leads et à l’augmentation du nombre de MQL*. Par ailleurs, nous suivons la progression des indicateurs produits par notre CRM Salesforce et nous restons attentifs aux différentes données disponibles, comme celles de Google Analytics.
Dans tous les cas, il nous semble essentiel de travailler de façon étroite avec les équipes commerciales. Dans les faits, ce sont elles qui évaluent l’apport du marketing dans le cycle de vente.
- Comment utilisez-vous les réseaux sociaux, en tant que marque et à titre personnel ?
Sandrine Duriaud : Global Cloud Xchange utilise principalement Twitter et Linkedin, avec pour principal objectif d’animer un écosystème complexe, où l’on retrouve à la fois des partenaires commerciaux et des experts du Cloud et des câbles sous-marins, entre autres. Par ailleurs, nous mettons en place un programme d’ambassadeurs de marque afin d’accélérer le développement de la marque Global Cloud Xchange.
En tant que professionnelle du marketing, j’utilise principalement Twitter, particulièrement adapté pour communiquer entre professionnels, et LinkedIn.
A titre privé, j’utilise principalement Facebook, qui me permet de ne m’adresser qu’à mes amis et à ma famille.
- Quelle est la technologie qui vous semble la plus prometteuse en dehors des activités de votre entreprise ?
Sandrine Duriaud : Le sujet qui me semble le plus porteur aujourd’hui est la réalité virtuelle. On parle beaucoup des applications de la réalité virtuelle liées aux loisirs, mais je pense que cette technologies ouvre de nombreuses nouvelles possibilités dans de nombreux secteurs : cela concerne à la fois les professions de santé, l’enseignement, l’industrie, etc. Concrètement, nous n’en sommes qu’au commencement dans les domaines professionnels.
Propos recueillis par Pascal Boiron, Digital CMO
*Marketinq Qualified Leads
