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[Dossier CX & IA 2024 ] : en savoir plus sur Adobe
16/05/2024
A la une,Customer experience
En prolongement du CX & IA Summit Vidéo organisé en mars dernier nous publions des profils d'acteurs du marché  qui permettront aux CMO & CDO et décideurs tech du marketing de mieux comparer l'offre actuelle....
Romain Hamard, Crédit Agricole Ile de France : l’expérience client est de plus en plus corrélée aux moments de vie de nos clients  
06/05/2024
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Interrogé dans le cadre du CX Summit DigitalCMO & BrighTalk Romain Hamard, responsable de l’expérience client, nous donne son avis sur les mutations actuelles de la relation...
Frank Surena, AWIN : « L’affiliation offre une alternative efficace et pertinente aux pratiques inflationnistes des Big Tech »
24/04/2024
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AWIN, acteur européen majeur du marketing d'affiliation, élargit son portefeuille et annonce l’arrivée en exclusivité de lululemon, Vilebrequin et Ulys Pro au sein de son réseau français. Frank...
Etude DigitalCMO & Norstat : les attentes des français en matière d’Expérience Client (CX)
15/04/2024
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Dans le cadre de son service DigitalCMO Insight, DigitalCMO propose six fois par an, en partenariat avec Norstat, des Quick Survey sur les attentes des français sur des sujets majeurs liés au digital et leur...
[CX Summit 2024] : Comment La Maison Le Marquier a concilié transformation numérique et expérience client pour se démarquer de la concurrence
02/04/2024
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La Maison Le Marquier est le spécialiste français de la cuisine en extérieur. Face à une concurrence forte et en vue d’un essor vers l’international, l'entreprise entame une profonde transformation digitale focalisée sur l’expérience client....
Xavier Simon, Cision : « Nous sommes un tiers de confiance pour les marques dans leurs stratégies de contenu « 
20/03/2024
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Après de nombreux rachats dont L'argus de la Presse en 2017 en France, Cision est devenu un éditeur de solutions de veille média, d'écoute sociale,...
La Commission de l’Intelligence artificielle veut 10 Mds€, plus d’innovation et un accès facilité aux données
13/03/2024
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Alors que l'Europe vient de voter un texte réglementaire encadrant assez strictement l'IA, un rapport de la Commission de l'intelligence artificielle co-présidée par Anne Bouverot, présidente du...
Roland Koltchakian & Pascal Bizzari (AVISIA) : regards croisés sur le marché de l’expérience client et de l’IA
28/02/2024
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Depuis le début de l'année les annonces se sont multipliées sur le marché de l'expérience client et de l'IA. Une agitation médiatique qui interpèle sur la réalité de ce marché et son impact réel dans...
Alexandre Garnier, CEO Dekuple B2B : « Le marketing B2B des entreprises industrielles doit se concentrer sur les attentes clients »
15/02/2024
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A l'occasion de la publication de son livre blanc "Comment les industriels digitalisent leurs processus de vente", Alexandre Garnier, CEO de Dekuple B2B revient sur les évolutions du marketing B2B, notamment dans le secteur industriel....
Sophie Chwedura, Marketing Insight Director chez Decathlon : « Alors que l’IA progresse nous n’avons jamais eu autant de demandes de focus group avec nos clients »
25/01/2024
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A l'occasion de l'Intelligence Forum* le 29 janvier prochain, la journée de l’Adetem consacrée aux études et insights,  nous donnons la parole à Sophie Chwedura,...
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Avec Forethought Zendesk passe définitivement du modèle SaaS au modèle Agent IA
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Etude AI in Retail de KPMG : 73 % des CEO du...
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