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Etude CRM : « Regards croisés entreprises et éditeurs sur le CRM en 2024-2025 à l’ère de l’IA »
14/10/2024
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En partenariat avec les salons solutions nous avons le plaisir de vous communiquer les résultats de l'étude "Regards croisés entreprises et éditeurs sur le CRM 2024-2025 à l'ère de l'IA" menée par la société Spoking Polls. Cette...
IA : « Définir les principes d’une IA éthique est possible » estime Philippe Guilbert sur le Printemps des Etudes
07/10/2024
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En clôture du Printemps des études 2024, Philippe Guilbert, consultant en méthodologies,  est revenu avec les autres participants à sa table ronde sur les grands...
[One to One Biarritz 2024] Damien Prybis, OMD : on a choisi Amazon Ads pour son reach global
02/10/2024
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Interrogé sur le One to One Biarritz 2024  par Adrien Masson, Head of Ad Tech Sales, Amazon Ads, Damien  Prybis, Directeur Digital, OMD France est...
Gabriel Frasconi, Freshworks : l’automatisation, la place de l’humain et les insights sont les trois piliers de notre stratégie IA
30/09/2024
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A l'occasion de Refresh 2024 Paris Freshsworks a présenté les grandes lignes de sa future stratégie augmentée à l'IA dans les domaines du service client et de l'expérience collaborateur. Nous avons profité de l'occasion pour...
Walter da Silva, Head of Product chez Efficy : le CRM doit être un activateur de données
23/09/2024
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L'IA mais aussi les questions que se posent les utilisateurs sur l'utilisation réelle de leur CRM, comme en témoignent les résultats de l'étude en cours pour les Salons Solutions,  poussent les éditeurs à évoluer et...
Le CRM est-elle une belle (application) endormie dans les entreprises ?
17/09/2024
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Le CRM est-elle une belle (application) endormie dans les entreprises ? C'est la question que l'on peut se poser au regard des premiers résultats de...
[Dossier CX & IA 2024 ] : en savoir plus sur Odigo
06/09/2024
A la une,Customer experience
En prolongement du CX & IA Summit Vidéo organisé en mars dernier nous publions des profils d'acteurs du marché  qui permettront aux CMO & CDO...
Qatar Airways mise sur l’IA pour vous embarquer dans sa publicité
04/09/2024
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Qatar Airways  vient d'annoncer le lancement  de sa nouvelle campagne publicitaire globale « AI Adventure », utilisant l'IA pour embarquer ses clients dans une expérience immersive. Pour juger de l'effet innovant il suffit de se...
 » L’hyperpersonnalisation est la principale tendance de l’expérience client actuelle  » estime Moussalam Dalati General Manager de Liferay
28/08/2024
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Sur le marché global l'expérience client (CX)  Liferay oriente de plus en plus sa stratégie de développement de site web vers des solutions d'engagement client. Positionné par le Gartner sur le marché de la Plateforme...
[Dossier CX & IA 2024 ] : en savoir plus sur Infobip
22/07/2024
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En prolongement du CX & IA Summit Vidéo organisé en mars dernier nous publions des profils d'acteurs du marché  qui permettront aux CMO & CDO...
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