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Customer experience
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CRM unifié : Agentforce 360 industrialise et connecte le marketing, la relation client et le commercial
23/12/2025
Customer experience,IA & Data
Salesforce a fait des agents IA son principal cheval de bataille commercial pour 2026. Le leader mondial du CRM espère en faire le moteur de sa croissance et rebooster le rôle du CRM dans les...
Brevo lève 500 M€ pour racheter qui dans le CRM ?
04/12/2025
Customer experience,Startup IA & Data
Le spécialiste du marketing SMS et multicanal français Brevo (ex Sendinblue) vient de réaliser un nouveau tour de table de 500 millions d'euros avec pour...
Marketing analytique : la croissance d’Amplitude au 3T 2025 boostée par l’IA
20/11/2025
Customer experience
Amplitude, la plateforme analytique de data marketing, a annoncé des résultats en hausse pour son troisième trimestre. L'éditeur américain tire partie de la transformation de...
Pourquoi Adobe rachète Semrush ?
19/11/2025
Customer experience,Stratégies digitales
Adobe a annoncé l'acquisition de Semrush, pour 1,9 milliards de dollars. Semrush - 325 M$ de dollars de CA sur 9 mois - devrait réaliser en 2025 près de de 450 millions de dollars de...
Comment Booking.com intègre l’IA pour une meilleure relation client
13/10/2025
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Booking.com ne souhaite pas être à l'écart des nouveaux modes de recherche en IA. En attendant que son application soit disponible sur ChatGPT aux Etats-Unis, Booking.com vient d'annoncer le lancement de ses premières innovations d'IA...
A quoi sert Sense Analyst le nouvel agent IA de Contentsquare ?
07/10/2025
Customer experience
Selon les acteurs du digital sans les agents IA pas de productivité supplémentaire dans les domaines analytiques du digital et de l'expérience client. Contentsquare vient...
Etude : les recommandations CX de Google Cloud aux e-commerçants
22/09/2025
Customer experience,Stratégies digitales
A l'occasion du NRF Retail Big Show 2025 qui se déroulait la semaine passée à Paris, Google Cloud a publié une étude technique intéressante sur...
Jean Pierre Moneyrac, Odigo : « Nous répondons aux besoins des banques avec la voix comme socle de confiance, enrichie grâce aux agents IA. »
22/09/2025
A la une,Customer experience
Odigo, un des acteurs historiques de la relation client pour les grandes entreprises et les administrations, vient d'annoncer un élargissement de son offre aux agents IA. Objectif : enrichir la voix avec l'IA et apporter...
Dékuple étend ses services marketings sur la donnée aux études
05/09/2025
Customer experience
Le Groupe Dékuple vient d'annoncer la création de son pôle insight & études. Fort du constat que beaucoup d'études dorment dans les tiroirs ou ne fournissent pas assez de données activables, Dekuple Insight permettra aux...
dentsu X se renforce avec l’arrivée de Marie Agnès Grand, ex SEB
04/09/2025
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dentsu X annoncé la nomination de Marie-Agnès Grand au poste de Directrice Générale Adjointe. Avec plus de 15 ans d’expérience en marketing et transformation digitale,...
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30/06/2026
Médias Digitaux
Avec Vurvey Labs Havas investit dans les panels synthétiques
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