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Oracle, Adobe et Salesforce aux coudes à coudes dans l’expérience digitale selon Forrester
23/12/2021
Customer experience
Selon un rapport d"études  récent de la société américaine Forrester, Adobe, Oracle et Salesforce ont des offres dans les domaines de l'expérience digitale et client de plus en plus proche et dominent de plus en...
Marché du CRM : Salesforce réalise 27 % de croissance sur le 3ème trimestre
07/12/2021
Customer experience
Selon les propres mots de son président Marc Bienhoff, Salesforce a encore réalisé pour son troisième trimestre fiscal une performance "phénoménale" avec un croissance en...
Phygital : Comexeposium un des leaders mondiaux de l’événementiel se transforme avec Webhelp
27/11/2021
Customer experience
Le groupe Comexposium qui accueille plus de 3,5 millions de visiteurs, 48 000 exposants dans 26 pays à travers le monde entier transforme son modèle...
Que pèse économiquement Salesforce en France ?
20/11/2021
Customer experience
Que pèse économiquement Salesforce en France ? La réponse a été apportée par le cabinet d'études IDC qui a réalisé une étude sur les revenus logiciels et services associés autour des solutions en CRM &...
Data Marketing : Artefact cède 52% de son capital à Ardian Expansion
11/10/2021
Customer experience
Artefact, un des acteurs du digital et de la data marketing en France, a annoncé qu'il comptait céder à la société d'investissement Ardian Expansion  52% de son  capital. Artefact, coté sur Euronext, qui selon l'entreprise...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION]Jérémy Cahen, Sendinblue : « Le marketing automation permet d’améliorer sa relation client »
13/09/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Sébastien Zins, Salesforce : « Personnaliser l’expérience client par la connaissance que l’on a de lui »
06/09/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Stéphanie Maziol, Adobe : « Anticiper les micro-moments des clients et d’y répondre de la façon la plus pertinente »
19/08/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience client et l’exigence du temps réel, les directions marketing ont...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Roland Koltchakian, Oracle : « Des plateformes robustes, scalables pour répondre aux problématiques de haute volumétrie, de décision et d’activation en temps réel »
26/07/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience client et l’exigence du temps réel, les directions marketing ont...
Relation Client : Aircall lève 120 M$ pour s’imposer avec la voix
30/06/2021
Customer experience
La voix, un moment concurrencée par le digital, semble de nouveau au coeur des enjeux de la relation client. Aircall vient d'annoncer une levée de...
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Résultats Publicis : Il ne peut plus y avoir de marketing sans...
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[Enjeux 2023] – Emmanuel Schupp, Directeur Général Avaya France : l’expérience totale...
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