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Etude eMarketer : la Chine passera le cap des 50 % des ventes en e-commerce en 2021
19/02/2021
Customer experience
Dans sa dernière étude sur le poids de l'e-commerce dans le monde, le site Insider Intelligence & eMarketer.com indique que la Chine franchira le cap des 50 % des ventes en e-commerce en 2021 devançant...
Etude sur la fidélisation client en BtoB de l’Adetem, Praxis et Kiss the Bride
18/02/2021
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L'Adetem (Association nationale des professionnels du marketing) vient de lancer une grande enquête sur la fidélisation client en BtoB en partenariat avec Praxis et l'agence...
Le data hub de Content Square : bilan de l’expérience client française en 2020
05/02/2021
Customer experience
Content Square, la jeune entreprise française du Next40, spécialisée dans l'expérience client e-commerce, publie chaque trimestre un bilan du comportement des consommateurs en e-commerce. Sans...
Julien Audigier, Snowleader : « Augmenter notre taux de conversion avec les avis clients »
26/01/2021
Customer experience
Responsable marketing du revendeur Snowleader, Julien Audigier témoigne de son utilisation de la solution Bazaarvoice qui diffuse aux clients un CGU (Contenu Généré par les Utilisateurs) qualitatif et authentifié. Efficaces et rentables, les CGU sont...
CX Circle Content Square : les 4 leviers de l’optimisation des marques en e-commerce
10/12/2020
Customer experience
Au cours du CX Circle, l'événement annuel de la startup Content Square, spécialiste de l'analyse de la performance web et mobile, la jeune entreprise est revenue sur les tendances fortes de l'e-commerce. Elle a aussi...
Progression de 8,1 % des ventes en e-commerce en France au 3ème trimestre à 26,6 Mds €
09/12/2020
Customer experience
Selon l’étude publiée par la Fevad, les ventes sur internet en France ont progressé de 8% au 3ème trimestre 2020.  En dépit de la crise...
Avec la crise sanitaire, le BtoB adopte encore plus les stratégies digitales du BtoC
07/11/2020
Customer experience
Une étude d’Abobe montre que les technologies et stratégies e-commerce du BtoC ont été adoptées par les directions d’entreprises du BtoB pour répondre aux contraintes...
Les CMO doivent repenser leur stratégie données en 2021 selon le Gartner
27/10/2020
Customer experience
Selon une étude récente de Gartner, les CMO, en raison de la crise actuelle, doivent repenser leur stratégie en matière de données. Au delà de la crise économique qui va limiter les budgets des directions...
La crise sanitaire dope l’e-commerce aux Etats-Unis de plus de 30 % selon eMarketer
16/10/2020
Customer experience
Selon eMarketer, la crise sanitaire dope les ventes d'e-commerce aux États-Unis qui atteindront 794,50 milliards de dollars cette année. La hausse enregistrée sera de 32,4% d'une année sur l'autre.  Un taux de croissance pratiquement deux...
Etude Emarsys : le Black Friday 2020 restera un événement majeur dans l’engagement on line des clients
22/09/2020
Customer experience
Bien sûr la date est encore lointaine mais le 27 novembre prochain le Black Friday devrait être de nouveau  le rendez-vous principal des internautes en...
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Unification de l’expérience client : Sharp mise sur Adobe Commerce et SQLI
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CMO ! Au delà d’améliorer le brief agence à quoi pourrait bien...
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[Enjeux 2023] – Olivier Métier, VP Southern Europe Sprinklr : le poids...
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