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Stratégies digitales
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Conversationnel client : découvrez Clara le Bot IA beauté de Clarins
22/05/2024
Stratégies digitales
Le groupe Clarins, le spécialiste français de la beauté, a mis à disposition de ses clients américain  un Bot IA permettant de renforcer son conversationnel client.  Le bot est accessible sur le site de Clarins...
100 jours des JO : une base de 5 millions de contacts et 80 millions d’emails déjà envoyés
17/04/2024
Stratégies digitales
Selon les responsables digitaux des JO 80 millions d'emails ont été déjà envoyés dans la cadre de la promotion digitale des jeux. Salesforce, supporteur officiel...
Virginie Delage, Head of Marketing pour la région Europe du Sud et le Moyen Orient chez Qualtrics : « l’IA renforcera les capacités prédictives de l’Expérience Client ».
08/04/2024
Stratégies digitales
Dans le cadre d’un dossier CX (Customer Experience)  à paraître en mai nous interrogeons les principaux acteurs du marché CX en pleine transformation suite à...
Relation client : Klark souhaite améliorer avec l’IA la qualité des interactions humaines
07/04/2024
Startup IA & Data,Stratégies digitales
Klark, à l’origine d’une solution permettant d’optimiser la productivité et la qualité des services clients grâce à l’IA générative,  a annoncé une première levée de fonds de 1,7 M€ menée auprès de Kima Ventures, Super...
Sébastien Imbert, CEO de ykaria.tech : Le Modern Selling Summit est un événement dédié à l’alignement des ventes et du marketing
03/04/2024
Stratégies digitales
Pour Sébastien Imbert, CEO de ykaria  et organisateur du Modern Selling Summit qui se déroulera jeudi 4 avril au Palais Brongniart à Paris, l'IA favorisera sans aucun doute un réalignement important  des ventes et du...
Valérie Gombart, CEO Hi Inov : notre mapping des startups IA est une grille d’analyse de la transformation des entreprises par l’IA
26/02/2024
Startup IA & Data,Stratégies digitales
Dans le cadre de ses activités d'investissement, Hi Inov un acteur majeur dans le financement des startups SaaS B2B publie un mapping des outils logiciels...
[Experience Client]: SNCF Voyageur mise sur l’hybridation de données avec Opinion Way pour optimiser ses études de la satisfaction client
07/02/2024
Stratégies digitales
Dans l'analyse des interactions clients, l'hybridation de données est une approche qui tend à se généraliser face aux enjeux actuels d'analyse des parcours clients, notamment...
Thierry Vallaud, BTP Pro Group :  » Les instituts d’études doivent délivrer de la valeur d’usage pas de la technophilie.
06/02/2024
Stratégies digitales
A l'occasion de l'Intelligence Forum, l'Adetem qui fêtait aussi ses 70 ans d'existence, est revenu sur les principales évolutions du marketing. L'IA était au coeur du sujet d'une table ronde spéciale. Pour Thierry Vallaud, Responsable...
Sophie Piétremont, Marketing Director South EMEA de Zendesk : « 56% des décideurs CX français reconsidèrent totalement leur parcours client en raison de l’IA »
25/01/2024
Stratégies digitales
Une étude récente de Zendesk sur les projets CX des entreprises révèle une transition plus rapide que prévue des services clients vers un CX intelligent. Interrogés également sur les innovations en matière d'interaction client, les...
2e Baromètre Digital & Payments  de BPCE L’Observatoire : la consommation s’étiole et impacte le eCommerce
25/01/2024
Stratégies digitales
Dans la seconde édition de son baromètre Digital & Payments BPCE L'Observatoire, le 2ème groupe bancaire français (La Caisse d'Epargne, Banque Populaire, Natixis...) partage sa...
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Etude Adetem & Opinion Way : IA & Ethique ! Où en...
13/04/2026
Médias Digitaux
Thomas Boutte, directeur de la marque AXA France : » Les valeurs...
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