Selon sa dirigeante, Stéphanie Delestre, cofondatrice de Volubile.ai, la jeune entreprise spécialisée en conversationnel 100 % IA réalisera 2 millions de chiffre d’affaires en 2025 et annonce un objectif de 10 millions en 2026. Retour sur trois cas d’expérience client en voix IA.
Le développement du marché de la voix en IA semble accélérer au fur et à mesure que la technologie progresse et que les coûts de déploiement baissent notamment pour les entreprises de petite taille. La société Volubile.ai crée par Stéphanie Delestre, anciennement Qapa, vient d’annoncer le référencement de 50 clients et le traitement d’un volume mensuel de plus de 100 000 appels par mois gérés par les agents vocaux IA développés par sa société.
Dans le secteur de l’assurance MMA & Serenys utilise ainsi les agents conversationnels IA pour son service client. « Grâce à Volubile, nous avons mis en place une innovation mondiale dans le secteur de l’assurance. Avec nos agents virtuels (Tom, Alice, Chloé, Emma, Juliette), nos clients ont accès à des réponses instantanées, 24/7, sans jamais attendre. Une révolution qui rend l’assurance plus fluide et accessible, partout, tout le temps. » indique Cyril Fouquet, Directeur délégué de MMA & Serenys. Autre cas d’usage présenté par Volubile.ai celui de DriveMe, une plateforme de mise en relation entre les loueurs de l’automobile et les particuliers. Selon David Saguez le COO de DriveMe le taux de réponse de l’IA conversationnelle déployée est de 100 % et les échanges sont 60 % plus rapides. Enfin autre cas client cité celui de Black Sheep, location de van aménagé, dans le domaine de la gestion des demandes clients. Des cas d’usages positionnés essentiellement sur le support client même si avec ses agents IA Volubile.ai vise aussi celui de la prospection téléphonique.
