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Stratégies digitales
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[Experience Client]: SNCF Voyageur mise sur l’hybridation de données avec Opinion Way pour optimiser ses études de la satisfaction client
07/02/2024
Stratégies digitales
Dans l'analyse des interactions clients, l'hybridation de données est une approche qui tend à se généraliser face aux enjeux actuels d'analyse des parcours clients, notamment dans la perspective de la fin des cookies tiers.  "Dans...
Thierry Vallaud, BTP Pro Group :  » Les instituts d’études doivent délivrer de la valeur d’usage pas de la technophilie.
06/02/2024
Stratégies digitales
A l'occasion de l'Intelligence Forum, l'Adetem qui fêtait aussi ses 70 ans d'existence, est revenu sur les principales évolutions du marketing. L'IA était au coeur...
Sophie Piétremont, Marketing Director South EMEA de Zendesk : « 56% des décideurs CX français reconsidèrent totalement leur parcours client en raison de l’IA »
25/01/2024
Stratégies digitales
Une étude récente de Zendesk sur les projets CX des entreprises révèle une transition plus rapide que prévue des services clients vers un CX intelligent....
2e Baromètre Digital & Payments  de BPCE L’Observatoire : la consommation s’étiole et impacte le eCommerce
25/01/2024
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Dans la seconde édition de son baromètre Digital & Payments BPCE L'Observatoire, le 2ème groupe bancaire français (La Caisse d'Epargne, Banque Populaire, Natixis...) partage sa vision actuelle de la consommation en France grâce à l'analyse...
Pierre Harand, CEO de Fifty-Five : transformer le data shadow en investissement d’avenir grâce à l’IA
22/01/2024
Stratégies digitales
Fifty-Five fait partie de ces spécialistes data marketing qui ont très tôt investi dans la tech. Pour Pierre Harand CEO de Fifty-Five cette expérience est aujourd'hui clé dans la maîtrise de l'IA sur les projets...
Participez à notre CX Summit Virtuel 2024 : Quelle excellence CX grâce à l’IA ?
19/01/2024
Customer experience,Stratégies digitales
Depuis le ralentissement économique le marché de l'Expérience Client (CX) est entré dans une seconde étape de son développement.  Les CMO, et DSI et tous...
Google licencie pour accélérer dans l’IA et doper ses services
17/01/2024
Stratégies digitales
Selon nos confrères du site tech CNR, Google a confirmé qu'il supprimerait  cette année « quelques centaines » de postes d'employés au sein de  son...
Netflix intégre le programme de fidélisation de Carrefour
16/01/2024
Stratégies digitales
Dans un contexte économique qui reste difficile, le Groupe Carrefour mise sur la fidélisation en 2024 et vient d'annoncer un partenariat avec Netflix. Son nouveau programme d'abonnement Carrefour Plus s'enrichit de  l'offre (avec publicité )...
Marketing B2B : Nomination se positionne en format agence pour 2024
16/01/2024
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Nomination, un des leaders de la donnée B2B, se positionne de plus en plus comme une agence intégrée. Un positionnement assumé à travers le lancement de Smart Audience : un service externalisé de gestion des...
Avec Clearbit HubSpot s’offre un service à impact commercial pour les CMO
20/12/2023
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HubSpot, un des spécialistes du marketing automation, vient d'annoncer l'acquisiton de Clearbit un spécialiste des bases de données B2B. Ce service sera intégré à l'offre...
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