Pour Roxane Laigle, CEO de Lemrock, une jeune startup française de e-commerce agentique, l’avenir des marques est dans leur capacité à se positionner dans les conversations IA avec les clients. Un marketing technologique et sémantique qu’il faut maîtriser bien au delà du GEO juge-t-elle.
DigitalCMO – Dans un contexte économique de plus en plus difficile, la publicité sur les moteurs d’IA peut-elle, comme le digital l’a fait, accélérer la croissance des marques ?
Roxane Laigle – Oui. Et probablement de manière aussi structurante que le search il y a vingt ans. Dans une économie sous tension, les marques ne peuvent plus se contenter de dépenser davantage sur des canaux saturés. Elles doivent investir là où l’attention se déplace et où les décisions se prennent. Les moteurs d’IA sont précisément ce nouvel espace.
Le search a créé une valeur considérable en captant une demande déjà formée. L’utilisateur tapait un mot-clé, trouvait un produit, puis l’achetait. Il savait globalement ce qu’il cherchait. Le moteur l’aidait à y accéder.
Le conversationnel déplace la valeur plus en amont. L’utilisateur décrit un besoin, un contexte, un budget, une contrainte ou une hésitation. Il ne demande plus seulement où trouver un produit, mais quel produit choisir. La décision se construit dans la conversation, souvent avant même qu’une marque soit nommée.
Cela change profondément l’équation concurrentielle. Les positions acquises sur le search, la notoriété historique et la puissance des budgets marketing ne se transfèrent pas automatiquement. Le marché se rouvre. Pour les leaders, c’est une position à défendre. Pour les challengers, c’est une occasion rare de gagner rapidement des parts de marché.
Dans ce nouvel environnement, la pertinence devient le principal avantage compétitif. La marque qui apporte la bonne réponse, avec le bon produit, au bon moment et à la bonne personne emporte la considération. L’hyperpersonnalisation cesse d’être une promesse marketing pour devenir le modèle opérationnel du commerce.
Ce n’est donc pas simplement un canal publicitaire supplémentaire. C’est la prochaine infrastructure de la découverte, de la recommandation et de l’achat. Elle peut rendre la publicité plus utile, améliorer la conversion et créer un nouveau cycle de croissance. Les leaders de demain seront les marques qui auront compris dès aujourd’hui comment gagner leur place dans ces conversations.
DigitalCMO – Quels sont les trois chiffres qui, selon vous, illustrent la dynamique publicitaire positive sur les moteurs d’IA ?
Roxane Laigle – Pour moi les consommateurs ont déjà basculés dans les usages Plus de 60 % des parcours d’achat en ligne passent déjà par une IA. Le mouvement est engagé et progresse très vite. En France, ce sont 63 % des Français utilisent désormais l’IA générative et près d’un sur deux déclare qu’elle a déjà influencé un achat en ligne. Selon une étude de Contentsquare deux consommateurs sur trois font davantage confiance à la recommandation d’une IA qu’à celle d’un créateur de contenu pour découvrir une marque. Si une marque n’occupe pas cette place dans la conversation, un concurrent le fera.
Le second chiffre important c’est celui de la conversion. Selon Adobe, en mars 2026, les visiteurs arrivant sur un site retail depuis une IA convertissaient 42 % mieux que ceux issus des autres canaux, avec un revenu par visite supérieur de 37 %. La raison tient à l’hyperpersonnalisation. L’IA ne répond pas seulement à un mot-clé, mais à une personne, avec son contexte, son budget et ses contraintes. Le travail de présélection est effectué dans la conversation. Au moment du clic, l’utilisateur est déjà beaucoup plus avancé dans sa décision.
Enfin, WPP Media projette que la publicité dans la recherche générative passera de 5,1 milliards de dollars en 2026 à plus de 101 milliards en 2030. C’est l’un des canaux publicitaires à la croissance la plus rapide du marché. Les budgets suivent l’attention, et les inventaires commencent déjà à s’ouvrir.
DigitalCMO – Comment votre société aide-t-elle les marques sur ces sujets ?
Roxane Laigle -Lemrock est l’infrastructure technologique de référence du commerce agentique. Nous aidons déjà plusieurs centaines de marques à gagner leur place dans les conversations IA, quel que soit l’environnement dans lequel elles se déroulent. Notre objectif est simple : leur permettre de gagner la bataille de la considération au moment précis où leurs futurs clients choisissent un produit, un service ou une marque.
Quatre éléments nous distinguent.
1/ Nous ne faisons pas de GEO. Nous n’attendons pas qu’un modèle cite spontanément une marque. Nous activons une visibilité immédiate, garantie et mesurable auprès des utilisateurs qui expriment un besoin sur sa catégorie. Le GEO ne se garantit pas, ne se cible pas et ne se mesure pas de manière fiable.
2/ Nous adressons l’ensemble du marché conversationnel, pas une plateforme unique. Le conversationnel ne se résume pas à ChatGPT. Il est partout : dans les assistants généralistes, les IA spécialisées, les moteurs de recherche, les parcours d’achat… Demain, chaque site, chaque application et chaque service aura son agent.
Lemrock permet aux marques d’adresser toutes ces surfaces depuis un point d’entrée unique, avec une stratégie unifiée et une mesure homogène. Se limiter à une seule IA, c’est choisir de n’adresser qu’une fraction du marché.
3/ Notre avantage est technologique. Lemrock est une deeptech qui a développé sa propre infrastructure et ses propres modèles d’IA. Entraînés sur des millions de conversations chaque jour, ils comprennent l’intention, le contexte et les contraintes de chaque utilisateur afin de sélectionner en temps réel l’offre la plus pertinente.
4/ Nous transformons les conversations en données exploitables pour les marques . L’enjeu ne se limite pas aux clics. Nous restituons aux marques les intentions exprimées : ce que les consommateurs demandent réellement, les critères qui orientent leur décision, les contextes dans lesquels ils hésitent et les concurrents auxquels ils se comparent.
Nous travaillons aujourd’hui avec plusieurs dizaines d’acteurs parmi lesquels Boulanger, Cdiscount, Monoprix et SNCF Connect. Une marque qui se lance aujourd’hui avec Lemrock construit deux avantages. Elle gagne immédiatement sa place dans les conversations qui façonnent son marché. Elle accumule ensuite des données et des apprentissages que ses concurrents ne pourront pas reconstituer du jour au lendemain.En 2027, les marques gagnantes ne seront pas celles qui auront observé le marché conversationnel, mais celles qui auront été les premières à apprendre à le maîtriser.
