Selon les responsables digitaux des JO 80 millions d’emails ont été déjà envoyés dans la cadre de la promotion digitale des jeux. Salesforce, supporteur officiel des JO, gère l’infrastructure marketing avec notamment une base de 5 millions de contacts.
Dans un communiqué de presse Salesforce précise qu’il opère les données de cinq millions de contacts centralisés dans Service Cloud permettant ainsi une gestion précise des informations telles que les disciplines préférées, le motif de l’inscription et les intérêts liés aux Jeux. Les équipes digitales des JO utilisent également Salesforce Customer 360 permettant aux équipes du comité d’organisation de Paris 2024 de communiquer de façon personnalisée et proactive, grâce à des données centralisées.
Gestion de fan : 80 millons d’emails déjà envoyés
Coté animation digitale 80 millions d’e-mails ont déjà été envoyés. Une approche à la fois massive et affinitaire explique Carole Colin Kjaer, Directrice digital data et CRM pour Paris 2024. « Nous nous adressons à un public très varié : des familles qui viennent pour la première fois, des licenciés sportifs fins connaisseurs des disciplines, des fans inconditionnels des Jeux… Notre objectif est de les informer de manière personnalisée, de leur proposer une expérience la plus fluide possible, y compris dans l’organisation de leur séjour… Au plus fort des Jeux de Paris 2024, nous communiquerons avec près de 8 millions de contacts ! Il nous faut donc une plateforme robuste, capable de gérer un tel volume d’échanges. Les outils de Salesforce nous ont permis de segmenter notre base de données et de personnaliser nos messages de manière précise, garantissant ainsi une communication efficace et pertinente auprès de chaque destinataire. » explique-t-elle dans le cadre de sa coopération avec Saleforce.
