Salesforce et Anthropic ont annoncé Claudeforce, un partenariat stratégique élargi qui associe l’intelligence et le raisonnement de Claude au socle de données dans Salesforce Objectif : aider les entreprises à déployer des expériences agentiques et à investir en IA sur leur CRM. Un enjeu crucial pour Salesforce.
Cette solution dotée de 37 compétences commerciales prédéfinies permettront aux commerciaux et aux agents créés de raisonner à partir des données de revenu d’un client en temps réel, d’automatiser les mises à jour du pipeline et d’entreprendre des actions gérées directement depuis Claude
Salesforce dans Claude s’appuie sur AIforce, le socle d’entreprise fiable de Salesforce qui met à disposition de tout agent l’ensemble des données et workflows métier via des serveurs MCP, des API et des outils en ligne de commande Comme le précise Marc Benioff, Président de Salesforce »l’interface, c’est l’IA — ce qui permet de créer des applications personnalisées à la volée et de répondre à n’importe quelle question d’entreprise. L’intelligence probabiliste seule ne fait pas tourner une entreprise et les systèmes déterministes ne raisonnent pas. En associant l’extraordinaire capacité de raisonnement de Claude aux données, workflows et à la gouvernance fiables sur lesquels repose toute entreprise, nous proposons une interface dynamique qui pense, raisonne et agit. C’est ainsi que fonctionnera désormais toute entreprise. »
