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Customer experience
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Assurance : des exemples de services digitaux innovants selon Accenture
02/06/2014
Customer experience
Alors qu’une récente étude d’Accenture met en avant que plus de deux tiers (71 %) (56 % en France) des personnes interrogées seraient disposées à acheter des produits d’assurance en ligne, dont des solutions d’assurance...
Tribune : Comment encore améliorer sa performance e-commerce par Philippe Corrot, co-fondateur de Mirakl
22/05/2014
Customer experience
Philippe Corrot, co-fondateur de Mirakl,  dirige une entreprise innovante qui propose une solution logicielle en mode Saas pour permettre à l'ensemble des acteurs de développer leur place de marché....
Microsoft se positionne sur le marché de la maison connectée en signant avec Insteon
21/05/2014
Customer experience
Le groupe américain a annoncé le 15 mai dernier un partenariat avec Insteon. Cette entreprise, installée à Irvine en Californie, a développé un réseau qui...
Nivea offre un bracelet connecté détachable dans un magazine brésilien
19/05/2014
Customer experience
Dans sa dernière campagne publicitaire au Brésil, Nivea fournit un bracelet connecté dans une publicité magazine. Détachable, il peut être mis au poignet de son enfant et permet, grâce à une application mobile, de s'assurer...
e-commerce : Square cherche à mieux se positionner dans la relation client one to one
13/05/2014
Customer experience
Pas facile d’exister sur le secteur très concurrentiel des portes monnaies électroniques sur mobile au regard des taux de marge pratiqués dans un  secteur régit avant tout par des règles financières. Alors que différentes informations font...
5 à Sec parie sur la solution numérique de WizVille pour améliorer la satisfaction client.
13/05/2014
Customer experience
Depuis le printemps 2013, le spécialiste de la teinturerie 5 à Sec scrute scrupuleusement ses retours clients grâce au numérique. Le groupe parie sur la solution digitale...
e-commerce : le Chinois Alibaba prépare sa méga entrée en Bourse à Wall Street
09/05/2014
Customer experience
Le géant chinois du commerce en ligne a confirmé avoir entamé les procédures en vue d'une entrée en Bourse à New-York. Ce pourrait être la...
Comment LU France a créé un hub digital à partir d’un projet de rationalisation de développement de site web
08/05/2014
Customer experience
Au départ il s’agissait de répondre à un besoin de rationalisation du développement de site web au sein de LU France. Puis très rapidement, l’utilisation d’un CMS intégré au niveau des outils et de son...
Twitter franchit un pas dans le « social e-commerce » avec Amazon
07/05/2014
Customer experience,Médias Digitaux
Twitter franchit un pas vers le "social e-commerce" avec Amazon puisque les utilisateurs vont désormais pouvoir ajouter à leur panier d’achat des produits directement depuis le réseau social. Il suffit de répondre à un tweet comprenant un...
Philippe Starck parie sur l’impression 3D, et ouvre une ligne de meubles en open source à Sao Paulo
17/04/2014
Customer experience
Le designer français s’associe à un collectif de créatifs pour proposer TOG, une plateforme web et un store de création de meubles et d’accessoires personnalisables,...
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