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Customer experience
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Kompass, information BtB, choisit hybris pour sa solution de e-Commerce sur son site
13/03/2014
Customer experience
Avec cette plateforme, les clients de Kompass pourront choisir de passer commande sur le site de vente en ligne ou via l’équipe de télévente. Kompass International dispose désormais d’un espace de vente en ligne parfaitement...
La banque anglaise passe au digital plus vite que sur le continent
09/03/2014
Customer experience
Alors que les banques françaises sont en plein débat sur la rationalisation nécessaire  du nombre d’agences, les banques anglaises accélèrent sur le digital pour améliorer...
Business case digital sur le secteur aérien : le big data et les apps au cœur des nouvelles approches clients
09/03/2014
Customer experience
C’est le secteur qui ne connaît pas la crise et qui ne devrait pas la connaître dans les années qui viennent. En 2016, les compagnies...
Gérer ses données à partir d’une plateforme unique pour des approches cross canal par exemple
09/03/2014
Customer experience
Esperian Marketing Service lance aujourd’hui sa Data Quality Platform (DQP), une solution de gestion de la qualité des données qui offre la capacité aux entreprises de mieux comprendre et gérer toutes leurs données depuis une...
Dimelo organise un workshop « Intégrer les médias sociaux à votre relation client » le 11 mars
09/03/2014
Customer experience
Une occasion de faire le point sur les apports concrets et réels des médias sociaux sur la performance commerciale avec notamment des business case. Après une introduction sur le service client digital, à travers les...
Gagner en affinité et se libérer de la tutelle de l’audience à n’importe quel prix
09/03/2014
Customer experience
Pour les médias, le Big Data est une chance de retrouver de la marge manœuvre commerciale sur un marché dominé par l’audience globale et un...
La génération de contacts avec LinkedIn 3 fois plus efficace en BtoB
09/03/2014
Customer experience
C’est du moins le constat réalisé par une société d’étude ( whishpound)) qui conclue que LinkedIn est 3 fois plus efficace que Facebook pour la...
Digital marketing : OpenText annonce un partenariat stratégique avec ExactTarget
09/03/2014
Customer experience
Les solutions Digital Asset Management d'OpenText et Marketing Cloud d'ExactTarget s'associent pour offrir une plateforme de digital marketing. L’objectif : contribuer à la personnalisation des communications par courriel avec des actifs 'rich média' pertinents et...
Marketing sur mobile : le tag NFC sur mobile au service du marketing digital
09/03/2014
Customer experience
La technologie NFC de sans contact offre de nombreuses opportunités de marketing digital. Quelques exemples pour illustration. NFC by TagZi est une application mobile gratuite qui permet de programmer facilement des tags NFC. Mais, c'est...
Web-to-store : enjeux et opportunités pour le commerce physique à l’ère du digital
09/03/2014
Customer experience
L’optimisation du e-commerce est des enjeux majeurs du marketing digital. Mappy publie à ce titre une nouvelle étude intitulé : Enjeux et opportunités pour le...
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