Selon un rapport d »études récent de la société américaine Forrester, Adobe, Oracle et Salesforce ont des offres dans les domaines de l’expérience digitale et client de plus en plus proche et dominent de plus en plus ce marché de spécialistes.
La société d’études américaine vient de publier, pour le 3ème trimestre 2021, son analyse concurrentielle du marché de l’expérience client et digitale. Parmi les leaders on retrouve les éditeurs Oracle, Adobe et Salesforce aux coté du spécialiste du secteur Optimizely.
En revanche Contentsquare, une des plus grosses levées de fonds du Next40, ne fait pas partie du palmarès en dépit d’un positionnement clairement affiché sur ce marché.
Le marché de l’expérience digitale demande des investissements technologiques importants pour mesurer les sites de eCommerce et internets dans les domaines de l’expérience client.
