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Stratégies digitales
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Google et Shein vont-ils payer les 325 M€ et 155 M€ demandés par la CNIL ?
04/09/2025
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La CNIL a annoncé des amendes records contre Google et Shein. Un nouvel exemple de droit régalien face aux comportements débridés de l'industrie tech américaine. Pour l'instant les géants de la tech s'adaptent - un...
Lisa Kant, SVP Product and Field Marketing chez Zendesk : « L’IA permet aux entreprises de changer d’échelle et de ROI dans le CX »
30/06/2025
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En basculant son modèle CX et de support client vers l’IA à travers sa nouvelle plateforme Zendesk Résolution, le spécialiste américain du CX souhaite offrir...
Séverine Ranc, CMO de Tebubio : « Il ne s’agit pas que de choisir une plateforme de e-commerce parmi d’autres mais de s’assurer que l’on peut l’adapter »
16/06/2025
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Face à des comportements d'achats et de recherche d'informations de plus en plus digitalisés, les CMO du B2B voient leur rôle marketing évoluer profondément. Doivent-ils...
Etude Freshworks : 21 % des professionnels du service client refusent d’intégrer l’IA dans leurs activités.
12/05/2025
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Freshworks le spécialiste de l'expérience client (CX) et employé (EX) continue d'enregistrer des résultats en forte croissance. L'éditeur, coté au Nasdaq, mise sur l'adoption rapide de l'IA par les différents départements des entreprises pour approcher...
Philippe Peter, Sprinklr : « La voix c’est 80 % des interactions clients « 
22/04/2025
Stratégies digitales
Positionné très tôt sur l'écoute et l'analyse des réseaux sociaux, Sprinklr opère avec l'IA  un virage stratégique vers la voix. Echange sur ce changement de cap avec Philippe Peter, Directeur Conseil Europe rencontré sur le...
Sophie Pietremont, Zendesk : « Grâce à l’IA Zendesk bascule son modèle de relation client à la résolution »
08/04/2025
Customer experience,Stratégies digitales
En annonçant Zendesk Resolution le spécialiste de la relation client ne fait pas qu'injecter de l'IA dans ses services. Il propose un changement de modèle...
MMA Serenys, DriveMe, Black Sheep : trois services clients 100 % IA selon Volubile.ai
31/03/2025
Stratégies digitales
Selon sa dirigeante, Stéphanie Delestre, cofondatrice de Volubile.ai, la jeune entreprise spécialisée en conversationnel 100 % IA réalisera  2 millions de chiffre d’affaires en 2025 et...
Nicolas Guillemot, Dynvibe : « Pour les marques et les créateurs TikTok Shop représente à la fois une opportunité et un défi « .
14/03/2025
Stratégies digitales
TikTok Shop est désormais disponible en France. Parallèlement à ses efforts actuels en matière de régulation de ses contenus et usages notamment pour les adolescents, le réseau social chinois tisse sa toile dans le Social...
Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe : « Utilisée de manière autonome par les équipes marketings notre CDP développée avec Imagino accélère le time to market »
11/03/2025
Stratégies digitales
Pour Lucas Simeon Killis, CRM Manager chez Bandai Namco Europe, la Customer Data Platform (CDP) développée avec Imagino  est à la fois un outil de rationalisation des budgets marketings mais aussi de connaissance client. "Utilisée...
Romain Fouache, CEO d’Akeneo : « Les données produits, grâce à l’IA, vont augmenter l’expérience client des parcours d’achat
06/03/2025
Stratégies digitales
Dans un échange avec la presse spécialisée Romain Fouache, le nouveau CEO d’Akeneo est revenu sur les impacts actuels de l'Intelligence Artificielle. La jeune entreprise...
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Etude AI in Retail de KPMG : 73 % des CEO du...
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Alain Conrard, Président du Groupe Prodware : »The Pitch est une plateforme...
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