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Etude Oracle & Odoxa : le digital store s’impose aux yeux des consommateurs français
29/04/2021
Customer experience
Une étude récente réalisée par Oracle et Odoxa auprès des Français révèle leurs attentes actuelles  en matière de digital store. Pour le futur, ils plébiscitent  le meilleur des deux mondes sur le lieu de vente....
Un rapport sur l’e-commerce durable propose de taxer davantage les plateformes
23/03/2021
Customer experience
En pleine croissance, l’e-commerce a des conséquences économiques, sociales et environnementales qu’un rapport officiel vient d’évaluer. Quinze propositions ont également été remises au Gouvernement pour...
Fidélisation client : l’offre à Volonté de C-Discount pénalisée par une amende d’un million d’euros
23/02/2021
Customer experience
Le site  français d'e-commerce C-Discount a été condamné à une amende de près d'un million d'euros par la Direction de la protection départementale de la...
Etude eMarketer : la Chine passera le cap des 50 % des ventes en e-commerce en 2021
19/02/2021
Customer experience
Dans sa dernière étude sur le poids de l'e-commerce dans le monde, le site Insider Intelligence & eMarketer.com indique que la Chine franchira le cap des 50 % des ventes en e-commerce en 2021 devançant...
Etude sur la fidélisation client en BtoB de l’Adetem, Praxis et Kiss the Bride
18/02/2021
Customer experience
L'Adetem (Association nationale des professionnels du marketing) vient de lancer une grande enquête sur la fidélisation client en BtoB en partenariat avec Praxis et l'agence Kiss the Bride. Objectif : en savoir plus sur les...
Le data hub de Content Square : bilan de l’expérience client française en 2020
05/02/2021
Customer experience
Content Square, la jeune entreprise française du Next40, spécialisée dans l'expérience client e-commerce, publie chaque trimestre un bilan du comportement des consommateurs en e-commerce. Sans...
Julien Audigier, Snowleader : « Augmenter notre taux de conversion avec les avis clients »
26/01/2021
Customer experience
Responsable marketing du revendeur Snowleader, Julien Audigier témoigne de son utilisation de la solution Bazaarvoice qui diffuse aux clients un CGU (Contenu Généré par les...
CX Circle Content Square : les 4 leviers de l’optimisation des marques en e-commerce
10/12/2020
Customer experience
Au cours du CX Circle, l'événement annuel de la startup Content Square, spécialiste de l'analyse de la performance web et mobile, la jeune entreprise est revenue sur les tendances fortes de l'e-commerce. Elle a aussi...
Progression de 8,1 % des ventes en e-commerce en France au 3ème trimestre à 26,6 Mds €
09/12/2020
Customer experience
Selon l’étude publiée par la Fevad, les ventes sur internet en France ont progressé de 8% au 3ème trimestre 2020.  En dépit de la crise sanitaire qui pénalise  aussi de nombreux secteurs d'activités sur Internet,...
Avec la crise sanitaire, le BtoB adopte encore plus les stratégies digitales du BtoC
07/11/2020
Customer experience
Une étude d’Abobe montre que les technologies et stratégies e-commerce du BtoC ont été adoptées par les directions d’entreprises du BtoB pour répondre aux contraintes...
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