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[DOSSIER MARKETING AUTOMATION]Jérémy Cahen, Sendinblue : « Le marketing automation permet d’améliorer sa relation client »
13/09/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience client et l’exigence du temps réel, les directions marketing ont...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Sébastien Zins, Salesforce : « Personnaliser l’expérience client par la connaissance que l’on a de lui »
06/09/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Stéphanie Maziol, Adobe : « Anticiper les micro-moments des clients et d’y répondre de la façon la plus pertinente »
19/08/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience...
[DOSSIER MARKETING AUTOMATION] Roland Koltchakian, Oracle : « Des plateformes robustes, scalables pour répondre aux problématiques de haute volumétrie, de décision et d’activation en temps réel »
26/07/2021
Customer experience
Avec la multiplication des données et des points de contacts, la digitalisation croissante du marketing BtoC et BtoB, le renforcement de la personnalisation de l’expérience client et l’exigence du temps réel, les directions marketing ont...
Relation Client : Aircall lève 120 M$ pour s’imposer avec la voix
30/06/2021
Customer experience
La voix, un moment concurrencée par le digital, semble de nouveau au coeur des enjeux de la relation client. Aircall vient d'annoncer une levée de fonds de 120 M$. Désormais valorisée à plus d’un milliard de...
Tech Marketing : Salesforce mise avec CDP sur l’interactivité des données marketings
09/06/2021
Customer experience
Selon de nombreuses études et avis, le monde d’après sera hybride. C’est aussi le constat fait par Salesforce dans sa dernière étude et qui en...
Conférence Content Square : nouveaux enjeux nouveaux modèles
24/05/2021
Customer experience
Le spécialiste de la donnée comportementale web Contentsquare propose le 27 mai prochain un atelier virtuel sur l'expérience client à l'heure du tout digital :...
Floris Pesque, Wavestone : « Encore plus de numérisation des magasins et d’humanisation des canaux digitaux »
17/05/2021
Customer experience
Chaque année, le cabinet Wavestone publie son « Baromètre des nouvelles tendances de consommation ». L’édition 2021 de cette étude menée auprès de 1 000 Français est instructive car elle permet de faire le point...
Roland Koltchakian, Oracle : « Le digital store est sorti gagnant de la crise »
10/05/2021
A la une,Customer experience
Oracle et Odoxa viennent de publier une étude sur le Digital store. Avec la crise du Covid, les services digitaux en magasin se sont imposés dans l’expérience client et l’enjeu pour les marques est désormais...
Insight : Amazon a dépensé 6,3 % de son CA eCommerce en marketing sur son premier trimestre
05/05/2021
Customer experience
Selon les derniers chiffres publiés par Amazon ce trimestre, la société de eCommerce américaine a dépensé 6 milliards de dollars en marketing. Sur le premier...
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