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Etude sur la fidélisation client en BtoB de l’Adetem, Praxis et Kiss the Bride
18/02/2021
Customer experience
L'Adetem (Association nationale des professionnels du marketing) vient de lancer une grande enquête sur la fidélisation client en BtoB en partenariat avec Praxis et l'agence Kiss the Bride. Objectif : en savoir plus sur les...
Le data hub de Content Square : bilan de l’expérience client française en 2020
05/02/2021
Customer experience
Content Square, la jeune entreprise française du Next40, spécialisée dans l'expérience client e-commerce, publie chaque trimestre un bilan du comportement des consommateurs en e-commerce. Sans...
Julien Audigier, Snowleader : « Augmenter notre taux de conversion avec les avis clients »
26/01/2021
Customer experience
Responsable marketing du revendeur Snowleader, Julien Audigier témoigne de son utilisation de la solution Bazaarvoice qui diffuse aux clients un CGU (Contenu Généré par les...
CX Circle Content Square : les 4 leviers de l’optimisation des marques en e-commerce
10/12/2020
Customer experience
Au cours du CX Circle, l'événement annuel de la startup Content Square, spécialiste de l'analyse de la performance web et mobile, la jeune entreprise est revenue sur les tendances fortes de l'e-commerce. Elle a aussi...
Progression de 8,1 % des ventes en e-commerce en France au 3ème trimestre à 26,6 Mds €
09/12/2020
Customer experience
Selon l’étude publiée par la Fevad, les ventes sur internet en France ont progressé de 8% au 3ème trimestre 2020.  En dépit de la crise sanitaire qui pénalise  aussi de nombreux secteurs d'activités sur Internet,...
Avec la crise sanitaire, le BtoB adopte encore plus les stratégies digitales du BtoC
07/11/2020
Customer experience
Une étude d’Abobe montre que les technologies et stratégies e-commerce du BtoC ont été adoptées par les directions d’entreprises du BtoB pour répondre aux contraintes...
Les CMO doivent repenser leur stratégie données en 2021 selon le Gartner
27/10/2020
Customer experience
Selon une étude récente de Gartner, les CMO, en raison de la crise actuelle, doivent repenser leur stratégie en matière de données. Au delà de...
La crise sanitaire dope l’e-commerce aux Etats-Unis de plus de 30 % selon eMarketer
16/10/2020
Customer experience
Selon eMarketer, la crise sanitaire dope les ventes d'e-commerce aux États-Unis qui atteindront 794,50 milliards de dollars cette année. La hausse enregistrée sera de 32,4% d'une année sur l'autre.  Un taux de croissance pratiquement deux...
Etude Emarsys : le Black Friday 2020 restera un événement majeur dans l’engagement on line des clients
22/09/2020
Customer experience
Bien sûr la date est encore lointaine mais le 27 novembre prochain le Black Friday devrait être de nouveau  le rendez-vous principal des internautes en e-commerce. Cette année cependant cela pourrait être différent. C'est du...
La course à l’IA depuis 2010 : les GAFAM ont réalisé plus de 60 acquisitions
18/07/2020
Customer experience
Selon ce graphique de Statista, les GAFAM ont racheté depuis 2010 une soixantaine de sociétés dans le secteur de l'IA d'après les sources citées par...
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Alain Conrard, Président du Groupe Prodware : »The Pitch est une plateforme...
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Alexandre Fils, Head of Global Marketing Spoticar : »La vente de voiture...
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