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IA & Data
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Comment Zendesk se sert d’Open AI pour améliorer son modèle de relation client
17/04/2023
IA & Data
Les annonces se multiplient dans le cadre d'une usage plus intensif des technologies d'IA génératives notamment dans le secteur de la relation client et de la Customer Experience. C'est le cas chez Zendesk qui vient...
[Tribune ] – Scott Opitz Chief Technology Officer chez ABBYY : il existe déjà une réglementation forte sur l’IA éthique
31/03/2023
IA & Data
Pour Scott Opitz, Chief Technology Officer chez ABBYY, un spécialiste de la donnée automatisée, la pause souhaitée par Elon Musk et d'autres personnalités dans le...
CMO ! Au delà d’améliorer le brief agence à quoi pourrait bien vous servir ChatGPT d’Open AI ?
28/02/2023
IA & Data
L'usage de l'IA dans les domaines du marketing et du digital semble s'élargir rapidement avec les services proposés par les plateformes d'IA dîtes génératives comme...
Définition de l’IA générative
28/02/2023
Il y a deux définitions de l'intelligence Artificielle. La première, générale, définit la capacité des logiciels ou algorithmes à calculer de manière complexe des données et à fournir un process informatisé. L'IA générative définit, en...
Étude relation client Zoom : le chatbot s’impose et la vidéo renforcerait la satisfaction client
23/02/2023
Customer experience,IA & Data,Tech & Cloud durable
Zoom vient de publier les résultats d'une étude sur la relation client aux Etats-Unis. Tout doucement il semblerait que le besoin pour une assistance vidéo dans le support client augmente. Une demande qui ne viendrait...
Sage propose un ballon de rugby intelligent pour une expérience fan plus immersive
03/02/2023
IA & Data
L'éditeur de logiciel anglais Sage va proposer pour le Tournoi des Six Nations une nouvelle expérience fan immersive à partir d'un ballon intelligent. Le sport...
Husprey propose un data notebook à la place du dashboard aux équipes commerciales et marketing
06/12/2022
IA & Data
Les annonces continuent à se multiplier dans le domaine de l'analyse des données web, audience et CRM. Alors que la plupart des éditeurs de logiciels...
La FFR parie sur l’éditeur SAS pour sa stratégie donnée RWC2023
28/11/2022
IA & Data
La FFR a décidé de travailler sur ses données sportives avec l'éditeur américain SAS. Une collaboration entamée en 2021 et qui va se poursuivre pour la Coupe du Monde 2023 a annoncé SAS dans un...
Kiliba mise sur l’IA pour booster le ROI de l’email
08/11/2022
IA & Data
Sur un marché du marketing automation pléthorique avec selon les études entre 800 et 1200 solutions, Kiliba se positionne sur le renouvellement du marché de l'email marketing en misant sur l'IA. La société vient d'annoncer...
Hugues Heuzé, Régional Vice President France Pure Storage : il est nécessaire d’intégrer au calcul du ROI digital la sobriété énergétique
28/10/2022
IA & Data,Tech & Cloud durable
Comment les marques de la tech peuvent-elles mieux répondre aux défis actuels (sobriété digitale, IT décarbonée, développement durable) des entreprises ? Pour Hugues Heuzé, Regional Vice...
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Alain Conrard, Président du Groupe Prodware : »The Pitch est une plateforme...
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