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Dario Nabavian, CX Solutions Strategist chez Qualtrics : En 2022 nous avons analysé 2 milliards de conversations vocales et textuelles, 1,6 milliard de commentaires
25/07/2023
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Le 5 juillet dernier Qualtrics donnait la parole à ses clients dans un événement sur les enjeux actuels en matière de Customer Experience et d'IA.  Dario Nabavian, CX Solutions Strategist chez Qualtrics France a répondu...
David Benguigui, Directeur Content et Social Media de Prodware et Vice-Président du CMIT : c’est sans doute la combinaison CRM historique et IA qui est la formule gagnante du marketing personnalisé de demain. 
27/06/2023
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Avec la montée en puissance des acteurs de l'IA la plupart des éditeurs historiques du CRM mais aussi ceux de la vague CX vont devoir...
Bilan de l’Adobe EMEA Summit 2023 : plus d’IA pour faire face à la concurrence sur la création et l’insight data
15/06/2023
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Adobe a présenté son bilan de l'Adobe Summit EMEA qui se déroulait la semaine passée à Londres. Au delà de toutes les annonces sur l'IA,...
Salesforce Tour Paris : cap sur la donnée pour le leader du CRM
17/05/2023
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A l'occasion de l'étape française du Salesforce Tour qui se déroulait mardi 16 mai  Porte de Versailles, Emilie Sidiqian sa directrice générale, a réaffirmé la vision globale de l'éditeur américain de CRM : "une société...
[Décryptage IA] : le CEO de Google Sundar Pichai veut faire de l’IA un outil créatif pour tous
11/05/2023
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Challengé par la montée en puissance rapide de ChaptGPT, Sundar Pichai, le CEO de Google a partagé sa vision des usages possibles de l'IA générative lors de la dernière conférence Google I/O 2023. Au delà...
Ghislain de Pierrefeu, partner Wavestone expert en IA et Data : ChatGPT n’est que la partie émergée de l’Iceberg des IA Génératives
19/04/2023
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Alors que les levées de fonds se multiplient dans les startups du marché de l'IA générative, ce type de solution nous interroge  à la fois...
Comment Zendesk se sert d’Open AI pour améliorer son modèle de relation client
17/04/2023
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Les annonces se multiplient dans le cadre d'une usage plus intensif des technologies d'IA génératives notamment dans le secteur de la relation client et de...
[Tribune ] – Scott Opitz Chief Technology Officer chez ABBYY : il existe déjà une réglementation forte sur l’IA éthique
31/03/2023
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Pour Scott Opitz, Chief Technology Officer chez ABBYY, un spécialiste de la donnée automatisée, la pause souhaitée par Elon Musk et d'autres personnalités dans le développement de l'IA n'a pas de raisons objectives d'être. Selon...
CMO ! Au delà d’améliorer le brief agence à quoi pourrait bien vous servir ChatGPT d’Open AI ?
28/02/2023
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L'usage de l'IA dans les domaines du marketing et du digital semble s'élargir rapidement avec les services proposés par les plateformes d'IA dîtes génératives comme Open AI. Parmi tous les usages  textes et photos référencés...
Définition de l’IA générative
28/02/2023
Il y a deux définitions de l'intelligence Artificielle. La première, générale, définit la capacité des logiciels ou algorithmes à calculer de manière complexe des données...
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