Adobe a présenté son bilan de l'Adobe Summit EMEA qui se déroulait la semaine passée à Londres. Au delà de toutes les annonces sur l'IA, Adobe et son CEO, Santany Nayaren sont revenus sur deux...

Alors que les levées de fonds se multiplient dans les startups du marché de l'IA générative, ce type de solution nous interroge  à la fois en termes d'usage, d'éthique mais aussi de productivité notamment dans...

Les annonces se multiplient dans le cadre d'une usage plus intensif des technologies d'IA génératives notamment dans le secteur de la relation client et de la Customer Experience. C'est le cas chez Zendesk qui vient...

Il y a deux définitions de l'intelligence Artificielle. La première, générale, définit la capacité des logiciels ou algorithmes à calculer de manière complexe des données et à fournir un process informatisé. L'IA générative définit, en...

Zoom vient de publier les résultats d'une étude sur la relation client aux Etats-Unis. Tout doucement il semblerait que le besoin pour une assistance vidéo dans le support client augmente. Une demande qui ne viendrait...